悟道 满足顾客需求是零售业的生存之本

姥迫惠柒一拾壹（成都）有限公司董事长兼总经理

我最近也很关注此次成都商报“财富成都，问道世界500强”的系列专题报道。我被此次报道的规模所震撼，被此次报道的文字所感染。我所就职的公司———7-11便利店，隶属于世界500强之一的柒和伊控股股份有限公司。在我看了上期成都商报关于柒和伊控股股份有限公司CEO铃木敏文的专访后，我更加坚信他所提及的关于零售企业的变革之道、经营之道和创新之道是我们零售业的经营宝典。而我所理解的创新之道，不仅仅是商品上的创新，更是服务的创新。每一个国家和地区的消费者都有自己的爱好和需求，在创新的同时，我们也必须满足当地顾客的需求，了解其爱好。所以，我觉得，商品和服务的创新是零售企业的重中之重；而满足所有顾客的需求是零售企业的生存之本。（彭运）

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