如何管理“任性”游客？

“你们俩要秀恩爱别处秀去，把自己的名字深深刻在快三百年的文物上，这叫犯罪。”日前，网民“钻石利剑”在微博上称，有人在故宫内的铜缸上画心刻字，引发广泛关注和讨论。

故宫院方回应称，此行为严重破坏了文物本体和景观风貌，故宫博物院已就此事件向公安机关报案。专家表示，应继续发挥游客“黑名单”的警示效应，提高违法成本，管住“任性”行为。

铜缸难修复

网友怒斥“可恶”

故宫御花园坤宁门北边东侧，一口遗存数百年的铜缸被游客刻上了两个人的名字，并圈上心形。“这种现象不少……但刻画在铜缸上，实在太可恨了。”故宫志愿者、珍宝馆讲解员娄旭说。

娄旭就是微博上爆料的“钻石利剑”。“这缸是清朝乾隆年间铸造的太平缸，防火储水用的。”娄旭说，尽管被刻字的铜缸可以修复，但需要将刻字部分打磨下去，这对文物破坏极大。

不少网民对刻字游客的行为表示谴责。微博网友“＠梅岙山人”则表示，“这种行为既无知又不良，愚昧而可恶！”

有网友认为，对于这样的行为绝不能纵容，应该进行罚款并进行文物法教育，这样“秀恩爱”不文明，不理智。有网民直言，“文物遭遇咸猪手”等事件，反映出当事者文明素养不足。

不文明游客“屡上头条”

故宫管理多被诟病

游客不文明行为屡禁不止的背后，既有游客环境保护、文物保护意识不足等主观原因，也折射出目前国内旅游消费教育相对滞后、景区管理亟需完善等客观现实。

对此，有网友认为，观众监督只是辅助手段，故宫作为管理方没有保护好文物，理应反思。

中国社会科学院旅游研究中心研究员刘思敏说，旅游消费中的一些失范行为表现为游客个人行为，但此类事件的多发是社会文化教育、景区管理落后等多重因素综合作用的结果。

亦有专家表示，对于旅游旺季和高峰旅游时段，可以通过召集志愿者加强引导等形式来对景区在管理上的短板进行及时补充。

管住“任性”行为需加强执法

2015年5月2日，＠成都武侯祠发布消息称，2015年4月30日，该馆《前出师表》石刻被一游客路某某恶意刻字。实际上，路某某早在2012年国庆假期，就曾在武侯祠三国文化陈列室外刻下过“到此一游”。

一些游客外出旅游，并没有充分认识到保护景区的义务，个别游客对于社会公德等非硬性约束置若罔闻。专家认为，此类现象屡禁不止，跟不文明旅游行为的违法违规成本不高相关。

今年4月，国家旅游局发布了《游客不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称“暂行办法”）以提升公民文明出游意识。在5月份公布的首批游客 “黑名单”中，就有大闹亚航、强行打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相三起不文明事件的四名当事人“上榜”。

根据“暂行办法”，游客不文明行为记录一旦作为信息被确认下来，将会保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到出境、银行信贷。专家认为，游客“黑名单”制度的建立，是对相关法律的有力补充，极大增加了游客的不文明成本，形成很好的威慑力。

“如果诸如‘黑名单\’‘耻辱榜\’的制度早日实施，不给这些人留下多次破坏的机会，对文物保护也是大有裨益的。”刘思敏说，依法强化惩戒措施之外，还应该加强教育和引导，除了长期的在校期间教育，入园前也应该有临时教育，这也是文物保护单位的职责所在。 （据新华社）

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