手印墙成为崇左商家「情怀」营销手段

□本报记者欧果叶

近年来，随着罗永浩为锤子手机造势，“情怀”两个字频频被媒体提及。虽然公认“情怀”不能拯救品牌，但是各大公司的粉丝经济从本质上来说，也是“情怀”经济，而且大行其道。在众多“情怀”营销手法中，手印墙是比较高大上的，因此常在较为隆重的场合中出现。现在崇左也有商家开始采用设立手印墙的形式进行“情怀”营销。记者对此进行了了解。源自手印砖，历史悠久

记者在搜索资料时了解到，在2007年4月至2011年12月开展的第三次全国文物普查时，对一些地方出现的手印砖进行了考证，这些手印砖虽然制造年代不同，但有一个共同点都是民间砖窑制作。由于封建社会只有官窑可以在砖上刻字做标记，而不允许民间砖窑在砖上刻字，所以除了在制砖工艺质量上的原因外，在砖坯上按下手印，也是民间砖窑对自己产品有别于其他砖窑的一种“商标”标示。

手印砖用来砌墙，就成了手印墙。这便是手印墙的起源，庄重而富有情怀。

2010年，作为庆祝中越建交60周年活动项目之一的中越手印墙落成揭幕仪式在南宁体育中心举行。中越手印墙占地1700平方米，总展示面积230多平方米，由5600名中越青年单手手印组合而成，象征中越友谊世代相传，万古长青。此外，北京大学曾设立党员及国防生手印墙，武汉理工大学曾设立新生入学手印墙，香港2009东亚运动会曾设计手印墙。诸如此类，不胜枚举，纪念意义非凡。好评留手印，年年领礼品

“我们从网上了解到其他地方设立手印墙，感觉这样做很有人文气息，很适合用来同客户进行情感上的话题交流。纯粹的买卖交流简单粗暴，客户消费时没有好的消费体验，我们商家也觉得心累，所以我们选择在新店开业之际设立永久手印墙，客户如果觉得在我们这里购物体验好，就留下手印，见证我们的成长。”名典磁砖天琴馨苑旗舰店店长江女士介绍说。

据了解，名典磁砖进驻崇左已达7年，熟客多，市场口碑良好，目前在新天地建材市场有一间总店，在新城区天琴馨苑附小斜对面的旗舰店也将于本周六开业，是崇左瓷砖行业唯一具有4层展厅的瓷砖店。

“我们以前很少参与家居建材联盟活动，宣传推广主要是靠熟客的口口相传。而且店面条件有限，没能设立手印墙，新的客户进店之后总是担心我们的服务是否能跟得上。这次新店开业，我们设计了手印墙，也是希望每一个新客户都能认可我们，并在手印墙上留下手印，让后来的客户从手印的数量就可对我们的服务水平一目了然。”江女士介绍说。

在采访中记者了解到，在崇左家居建材行业，熟客是一种宝贵的资源，也是各个商家生存发展的根基，与购物网站的历史销量和好评一样重要。名典磁砖设立手印墙，本质上也是一种好评留存的线下尝试，能让后来者心里有底。江女士说：“现在客户对手印墙十分认可，新客户进店后也更容易认可我们了。”

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