崇左供电局：开展95598微信服务号关注有礼活动

崇左讯近日，南方电网广西崇左供电局大力开展南方电网95598关注有礼进社区、进乡镇服务活动，向市民推广“南方电网95598”微信服务号。

关注绑定“南方电网95598”微信服务号，是南方电网公司创新客户服务的重要举措。广大市民通过使用该服务号，可以更加方便地办理用电业务，以及查询电量电费、供电服务资讯等。崇左网区今年五月前关注率不到10%，通过推广，仅一个月的时间就有3040余户客户关注，绑定“南方电网95598”微信服务号，完成当年微信关注任务的40.39%。

活动现场，服务号推广志愿者们在气温将近40度的户外，工作人员向社区居民发放微信二维码宣传资料，并演示了“南方电网95598”微信公众号的多方面功能，引起了用户的极大兴趣，吸引了不少居民前来咨询。志愿者们手把手地为用户讲解、演示如何操作微信服务平台功能，一边协助客户进行户号绑定、查询电量电费等功能，现场解答小区居民提出的用电方面疑问和咨询、收集社区居民对供电部门的意见或建议等。

“真没想到，现在有了微信服务平台，提供这么多实在的服务内容，不用到营业厅，也能随时随地、动动手指就可以查询自家的电量、电费等用电信息，真是太方便了。”在亲自体验微信功能后，客户李女士由衷地感叹道。

据介绍，在崇左网区“南方电网95598”微信服务号推广活动不仅进社区，还在各乡镇营业厅同步进行。广大员工还充分利用晚上时间，在超市、影院等人员聚集地向市民推广，指导用户使用微信平台查询用电和电费剩余信息，现场引导用户使用非现金缴费。为了吸引更多人前往关注和绑定，对每位来办理微信绑定的客户都赠送了纪念礼品。

据悉，该局不断拓展“互联网+”用电服务渠道，做好95598热线电话、网站、微博、微信等多种远程渠道的宣传推广，加强“南方电网95598”微信公众号的推广应用，真正为客户提供优质便捷的供电服务，提升客户的满意度和信任度。该局在促进用电知识、多渠道缴费方式宣传的同时，树立企业形象，提升客户满意度，更好地展现“万家灯火南网情深”品牌形象。

（兰霞）

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