崇左市中医壮医医院开展医护人员礼仪培训

崇左讯近日，市中医壮医医院邀请蓝海之略文化传播有限公司礼仪师到该院给医护人员开展礼仪培训。

培训中，培训师针对医院服务为什么要讲礼仪、医院各类从业人员服务规范、沟通的艺术、良好的行为举止等方面展开，采用集中讲授、案例讨论、现场互动等多种方式，诠释了文化服务礼仪规范对塑造良好的个人职业形象和医院形象、打造医院优质服务品牌的重要性。参加培训人员认真听课，并配合老师进行互动，现场氛围十分活跃。

据悉，自开展“千医进千屯服务万家”等三项活动以来，该院一直致力于提高医院的服务水平，展现医院良好风貌。该院不仅经常邀请各类专家、导师为医院职工授课，提高医护人员专业技术水平以及服务能力，近两年还开展“感动服务”活动，在全院范围内大力倡导“每天感动一名患者”活动，要求全体医护人员进一步转变工作作风，为患者提供亲情式感动服务，使感动每一名患者及家属成为全体职工的自觉行动，以及每个月医院满意度调查都保持在96%以上。（冯玉月）

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