崇左重大医疗纠纷五年降八成

本报崇左讯（记者/莫迪）2013年以来没有发生恶性医疗纠纷事件，重大医疗纠纷同比下降82%；人民调解委员会调解医疗纠纷成功率87.5%——崇左市由此获评“2013-2017年度全国创建‘平安医院\’活动表现突出地区”。7月31日，该市卫生计生委向媒体通报了当地的做法。

该市医疗机构从源头上预防控制医疗纠纷的发生，成为最大的亮点。

避免或减少医疗失误。该市严格医疗机构内部管理，规范医疗机构规章制度和诊疗规程管理，严格落实医疗质量和医疗安全核心制度，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。

提高医疗业务水平。医院把开展新技术、新项目，建设临床重点专科，不断提高医疗技术，作为医院重点工作来抓。提高为病人服务的能力及医院竞争力。加强医务人员业务素质教育、业务知识及医疗安全培训，规范和提升临床诊疗能力。优化医院诊疗环境和流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，通过简化出入院流程、合理安排门急诊服务，提供方便快捷的检查结果，引进“互联网+医疗”模式等便民措施，提高服务效率。

加强医患沟通，改善服务态度，提高医务人员的沟通能力和服务意识，诊疗中充分尊重患者的知情同意权，及时与患者及其家属做沟通与解释，取得患者的信任和配合，提高治疗效果，提高患者满意度。

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