工行广汉支行营业室暖心服务赢得客户称赞

对日益重视客户服务的银行来说，优质的服务是赢得客户的重要途径。近日，工商银行德阳广汉支行营业室通过无微不至的暖心服务赢得了一位残疾客户的点赞。

当天，这位残疾客户在家人的陪伴下来到工行德阳广汉支行营业室。工作人员热情接待了该客户，询问其要办理的业务。通过沟通了解到，该客户卡片密码输错多次被锁，需要进行密码重置。考虑到客户行动不便，无法通过智能终端办理业务，网点负责人立即安排部署，为客户开通“绿色通道”，启用爱心专柜，由专人为该客户办理相关业务。

大堂经理则将客户小心地搀扶至业务办理窗口，对客户签名等操作进行指导，全程陪伴客户办理业务。业务办理完毕，工作人员还温馨提示客户要记牢自己的新密码并告知网点的办公电话，以后有任何业务方面的问题可先进行电话咨询。与该客户同行的家人对网点细致周到的服务表示感谢，称赞该网点的确是客户身边的银行，是可信赖的银行。

网点负责人表示，客户的赞扬是对网点暖心服务的极大肯定和嘉奖，激励网点用心服务好每一个客户，用暖心服务赢得客户，工行德阳广汉支行营业室将持续做好各项服务工作，特别是特殊群体，要为其提供更为周到、全面的服务，做客户心中信赖的银行。

罗童

新闻推荐

“5·12国际护士节”特别报道 为“最后的生命里程”护航

对慢病患者进行健康指导和宣教。护士们走进社区进行健康宣教。指导糖尿病病人胰岛素注射技能。如果把一个人的晚年比作“...

德阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是德阳这个家。