乐陵：消费维权工作站设进超市,乐陵：消费维权工作站设进超市

乐陵讯 （刘敏 刘凯）日前，乐陵居民王敏到该市某超市退换衣服时，被营业员以发票丢失为由拒绝。王敏立即找到设在该超市的消费维权工作站进行投诉，经工作人员协调，仅用20分钟就解决问题。

乐陵市工商部门在该市滨海、联华、移动手机卖场等大型超市设立了消费维权工作站，关注小纠纷，提高群众维权便捷性。

“在乐陵，可以说天天都是消费者维权日。 ”乐陵市工商局副局长杨学军介绍说。为营造安全放心的消费环境，促进消费维权常态化，该市工商局不定期对农资市场、综合市场、大型商场、超市等与群众密切相关的消费经营场所进行监督检查，并在消费维权热线随时受理消费者举报、投诉的同时，开通消费维权微博，安排专人及时对微博信息进行整理，对微博中提到的消费热点进行调查、处理，并在第一时间公布结果。

该市工商局还设立了网络消费维权服务办公室，以宣传科学消费理念，受理网络消费纠纷为主要工作目标，努力打造消费者维权的坚实后盾。去年，乐陵市工商局、消委会先后受理消费者申诉案件210余件，组织开展 “整治互联网虚假广告”“红盾护农保丰收”“成品油治理”等专项执法行动11次，捣毁涉案窝点18处、查获劣质化肥24吨、收缴冒牌手机40余部，有力打击了损害消费者权益的违法行为，累计为消费者挽回经济损失近百万元。

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