别让“好评有礼”玷污电商诚信

殷建光（德州）

据《广州日报》报道，经常网购的消费者常常会遇到这样的情况：购买商品后如果给网店好评，并截图给客服，网店将会给消费者返还优惠券或直接返还现金，下次继续购物时就会相应便宜。商家这种“好评有礼”、“好评返现”的优惠受到不少消费者欢迎，但也让不少山寨产品趁机登上好评榜首位。

“好评有礼”行为，实则是电商无理。它以小利诱惑消费者留下好评，不但绑架了消费者表达真实意愿的权利，对于其他消费者也存在着欺诈的嫌疑，必须进行治理。

首先，消费者受到优惠券的诱惑，其留言多少会存在偏差，由此形成新的欺骗行为。其次，这样的营销手段，或将导致一些山寨或质量存疑商品，经过评论的包装反倒打开市场。这将严重扰乱消费者的视野，影响规范商品的质量竞争力。此外，不实信息的发布属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等法律法规。因此，是一种十分无理的行为，必须追究责任。

目前，各地工商部门已要求商家纠正此类不当行为，并完善信用评价体系建设。笔者认为，对于其涉及人员不仅要劝诫，更要曝光、追责。唯有透明、公平、公正的评价，才能促进网络环境中买卖双方的良性交易，最终确保电商的健康发展。

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