工商银行东营分行

工商银行东营分行积极贯彻落实人民银行现金服务政策,按照小面额人民币供应机制的工作部署,该行规范了现金服务流程,确立了小面额人民币主办网点,建立小面额人民币供应长效机制。

据悉,工行东营分行依托现有网点多、面广的优势,加强阵地宣传,进一步提升现金服务水平。宣传重点是券别调剂、残损币兑换、假币收缴与鉴定等现金服务工作流程。各营业网点摆放宣传材料折页让客户办理现金业务一目了然；利用网点LED显示屏打出宣传标语；大堂经理及现金柜员对上门的客户进行重点讲解现金服务政策,借鉴反假货币的活动方式和宣传途径,在提高居民爱护人民币意识、甄别假币普及培训的同时,与人民银行小面额票币供应政策结合起来,形成更加丰富的人民币知识宣传体系。

为进一步提升现金服务水平,该行确立辖属东城支行7个网点、胜利支行(含利津支行)13个网点,为小面额人民币主办网点,主办网点的营业区域内悬挂和张贴明显的小面额人民币主办网点标识,主办网点开辟有专门标识指引的小面额人民币兑换窗口,方便居民整换零、零换整的需求。

据了解,工行东营分行通过暗访、突击检查等形式加强小面额人民币供应工作的监督检查,将备付金制度和主办网点落实情况作为日常检查的重点,并将检查情况纳入对支行运行管理现金业务综合考核之中。为更好的监督,东营分行设立专门的小面额人民币收付业务举报投诉电话:8307195通过客户监督,保证各营业网点服务切实到位不走样。(刘忠华)

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