小区物业每年3月将晒账本

25日,记者从东营市住建委了解到,今年东营将全面建立物业服务收支公示制度,物业服务企业须于每年3月底前公示上一年度物业服务收入及成本费用支出、物业经营收入及经营费用支出和业主欠费等情况。收支公示后,物业账本情况将一目了然,业主对物业费的去向将更加了解,物业干经营也不必遮遮掩掩。这意味着,目前在部分小区中存在的物业和业主间的矛盾将得以缓解。

物业服务收支公示

物业费花在哪一目了然

“物业服务收支公示尚属首次。”东营市住建委工作人员介绍,东营市出台过关于物业收费服务方面的法规,但是仅仅停留在物业提供的服务、业主应享受到的权利等方面,物业服务收支一直没有做到公开透明。

对于物业服务问题,家住府前小区的业主李先生认为,大多数物业和业主的矛盾都出现在老旧小区。记者在采访中也了解到,近年来,老旧小区缺乏物业管理一直是让业主头疼的问题,物业到底收取了多少物业费、到底有没有能力改善小区的环境,很多业主说心里没有数。

“现在刚换的物业还不错,原先的物业没啥作为。”李先生说,去年新换的恒诚物业公司对小区的环境和硬件设施都做了改善,业主都看在了眼里。相比之下,小区的前几任物业给业主留下的印象并不好,业主只看到了物业收物业费,却没有看到物业提供服务。

物业和业主有矛盾经常是沟通问题。这次物业服务收支公示能为物业和业主提供沟通的平台。而且按照规定,业主如对公示内容有疑义,物业服务企业应及时给予答复和解释,消除业主的质疑。

小区内商业广告收入也公示

物业是否“哭穷”,一清二楚

公告栏上有汽车广告,电梯间有美容广告,小区饮水机上还贴着各种分类广告……小区公共广告,一年收入多少?谁来收?谁来用?很多业主都搞不明白。“物业是业主请来的管家,不能因为替人管家就把钱装自己腰包了。”市民张先生认为,小区物业不应对营业性收入遮遮掩掩。

25日,记者走访了辽河小区、金鸿花园小区、丽景国际等居民小区,看到商业广告确实存在。辽河小区一道路北侧的公告栏上贴着汽车、通讯类广告,南侧公告栏上则贴满了招聘、家居建材、保险等商业广告。在小区内健身的王女士介绍,小区个别业主曾对这些商业广告收支提出过质疑,不过大部分业主都不了解这一情况。业主认为,广告发布在小区公共设施上,其收益和管理应归全体业主。可很多小区的物业却认为自己就能决定,广告收入也应归物业。

此外,家住辽河小区的业主李女士说,除了开发商自带物业的新建小区外,大部分小区都在频繁更换物业,而从小区撤走的物业总是在“哭穷”,但是到底是什么情况却无人得知。由于物业不能出钱改善小区配套设施不全、停车难、绿化不够、安全隐患多等问题,很多业主拒绝交物业费,“希望公示能公开透明,监管部门能保证真实性。”

这次物业服务收支公示制度明确要求物业公示经营业务的收入和支出,让业主知情。对此,山东领先律师事务所律师介绍,按照《物业管理条例》规定,利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意。小区电梯间、广场等地的广告收入,属于小区业主共有部分的收益,应属于全体业主共有。

公示收支将缓解

物业与业主矛盾

记者采访中发现,由于存在矛盾,东营很多小区物业采用了各种方法收取物业费。元亨物业金水服务站为了催缴物业费,向未交费居民下发催缴通知书,并表示要走法律途径。府前小区等小区物业为收物业费,曾使用过送花生油、送调味品大礼包等优惠方式。但这些方式收效甚微,还是没有解决根本问题。

“公示收支确实能缓解物业与业主矛盾。”安居工程物业一工作人员介绍,他们为了收取物业费采用了公示制度,将收费情况和交费人员名单列出来了,虽然试一次尝试,却收获很大。“全市开始推行收支公示后,对物业来说是件好事。”

家住金水小区的居民张女士说,不少业主认为物业是领补贴的,不会因为业主不交物业费而倒闭,“公示收支情况,物业有没有钱,一看就知道了。再收物业费的时候,物业遇到的阻力也就会减少了。”

东营市住建委工作人员也说,物业服务收支公示后,一方面能督促物业根据收入提升服务等级,让业主享受到优质服务。另一方面能让业主对物业心服口服,理解物业在现实工作中的难处,及时交上物业费。

业内人士认为,物业定期公开广告收入是好事,在扣除各项费用后,多余部分要给业主办实事。收支公示后虽能缓解物业和业主间的矛盾,但还是建议业主和物业在签订物业管理合同,把相关问题尤其是广告收益的分配使用问题明确一下。“有些地方在尝试拿出部分物业营业收入作为物业维修基金,东营也可以尝试。”

不少小区物业存在经营行为,但收支却不透明。

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