时下网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分然而在

时下，网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。然而，在网购市场快速发展的今天，快递的投递难确实是个问题。

“该怎么填送货地址呢？我们单位有门禁，快递不让进，社区里面的物业也不帮忙代收。”家住易景国际的张丽告诉记者，网购确实很方便，但是快递投送难进小区，让她感到很不方便。

   现状：“最后一公里”投递难到位

张丽告诉记者，自己每次在网购时，都会毫不犹豫将地址填写为单位，因为小区的物业根本不帮助业主代签，只能让家里人到小区门口取件，来回折腾很是麻烦。“如果快递员投递的时候，刚好家里没人，就只能等着快递员下一次投送了。”

“遇到快递员难进社区的情况，我们也很头疼。”韵达快递阜阳公司负责人王玉荣表示，一旦遇到这样的情况，快递公司就不得不二次投递、三次投递，既耽误了收件人收件的时间，也给快递公司造成了经济损失。

“如果二次投递，势必造成快递投递员工作的重复。”王玉荣表示，按照规定，快递公司可以在第三次派件时加收一定的费用，但是在阜阳，快递公司加收费用不被市民理解，也很难执行，“如果造成派件延误上的损失，一般都是各家快递公司自己承担。”

“门难进、脸难看”，成了眼下快递“最后一公里”难以到位的重要原因，然而市民却并不理解。“在我们接到的日常投诉中，快递投递不到位占了很大一部分。”市邮政管理局相关工作人员表示，其实快递投递不到位是多方面原因造成的，问题可能不仅仅出在快递公司身上。

原因：怕担风险怕惹麻烦

   “我们不是不愿意帮忙，而是怕担风险。”阜城某小区物业工作人员陈宜起告诉记者，帮助业主代收快递本来是一件很平常的事情，以前经常做，但是随着代收快递数量的增多，他开始选择性地代收了，“很多时候，你不敢代收，因为一旦出现问题，可能会追究到我们的责任。”

“代发快件怕收到违禁品，代收万一外包装有破损怎么办？‘不怕一万，就怕万一\’，代收快递万一出了问题，我们就是百口莫辩了，所以还是不接这个烫手山芋了。”陈宜起表示，小区物业代收快递承担了一定的风险，因此，他拒绝为业主代收快递。

王玉荣表示，这样的案例在阜城很常见，比较好的解决办法就是找一个地方等收件人出来取件，“虽然麻烦，但是迫不得已。”

未来：快递与商超合作建立便民点

日前，备受市民关注的快递投递难问题有望在未来得到解决，记者从韵达快递阜阳公司了解到，该公司已与阜阳华联超市开展业务合作，双方将在阜阳城区建立56个快递便民服务站，方便市民取件。

根据协议，收件人可以通过电话授权等方式将快递物品暂时寄存于距离自己住所最近的阜阳华联超市内；阜阳华联超市将为收件人代为签收、保管，直至收件人取到快递物品。

“合作已经开始，3月17日之前，我们已经对阜阳华联超市的业务人员进行了第一期培训。”王玉荣表示，根据协议，韵达快递阜阳公司将首批选定16家阜阳华联超市建立便民服务店，“目前，人员已经到位，4月1日，16家便民服务店就将正式对外营业。”

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