本报记者徐立成近年来阜阳市致力打造皖西北商贸物流中

本报记者 徐立成

近年来，阜阳市致力打造皖西北商贸物流中心城市，商品零售业市场发展迅速，各种大型购物商场、超市、城市综合体如雨后春笋般涌现，给阜城及周边城市消费者购物提供了方便。然而，记者在走访时发现，阜城一些商超在细节服务方面还存在着缺失，给消费者购物与休闲带来不便。

商场设施用起来不方便

近日，烟厂小区的闫女士在阜城某商场看中一款连衣裙，当她拿着衣服走进试衣间试穿时，尴尬的一幕出现了。“由于试衣间的门仅是一块布帘子，突然一个孩子钻了进来，冲我哇哇大叫，我赶紧换下衣服跑出试衣间。”闫女士说，这样简陋的试衣间很不方便。

记者在阜城一些商场走访时发现，大多数的试衣间都有“问题”：有的空间过于狭小，试衣间几乎没有转身之地.“一些试衣间里连最基本的坐椅、拖鞋都没有或残缺不全。”在阜城某媒体工作的杨小姐告诉记者，有的试衣间根本没有放置椅子，如果试裤子不靠着墙根本没法进行。

与此同时，许多商超卫生间也成为消费者吐槽的对象。“商场里的卫生间味道难闻,到处溅有污物，格间的墙画上画满了不堪入目的图画。”市开发区工作的刘先生告诉记者，商超卫生间的破烂不堪与店堂的华丽装饰相比犹如“地狱与天堂”。除此之外，商超内卫生间门锁挂钩损坏、水龙头不出水等现象也时常出现。

顾客需要的设施商场却没有

“前不久，我和家人带孩子去合肥游玩，当地一家新开的芝心城商场购物环境很好，每层楼的卫生间外边，都设置有一间装饰美观、环境典雅的小型休息室，可以让顾客歇歇脚，感觉很方便，可是阜城的商场却基本上没有设置休息区。”金牛小区的蒋女士是一个2岁孩子的母亲，经常逛商场的她发现，阜城商超缺少为母婴提供服务的场所。蒋女士说，她和一些有孩子的母亲朋友交流时，大家都表示要带孩子商场时，都会在出门前喂饱宝宝，并尽量缩短在商场逗留的时间，否则会遇到在商场到处找僻静处哺乳的尴尬。

“现在的商场都很大，一逛往往就要半天时间，常常让人感觉很疲劳，阜城一些商场没有休息区，仅在个别地方设置有休息椅，显然不够客人使用。”蒋女士告诉记者，一些商场里的公共区域有椅子，但都是卖饮料和休闲食品的商家设置的，有时抱孩子累了想坐下来休息，还得掏钱买东西。

“近两年阜城的大型超市越来越多，也提供了一系列人性化的服务，如沃尔玛、大润发、苏果等都在入口处设置有储物柜，给带孩子的消费者提供卡通购物车等，可却没有设置供消费者整理物品的整理台。”市民张先生夫妇平时工作都很忙，他常常周末到超市采购一周所需要的生活用品，他在最近一次的购物中发现一个问题。随着收银员扫码，购买的蔬菜、面包、肉制品，以及洗发水、洗衣液被一股脑地放进了一个购物袋中，还未来得及分类和整理就不得不离开收银台。“离开超市后，也找不到可供整理物品的地方，我只能拎着东西回家再整理,可食品、日化用品混装在一起，常常会影响使用品质。”张先生说。

刘金凤是阜师院一名大学生，和许多同龄人一样，用手机上网成了她每天必做得事。“现在阜城许多餐饮都提供了免费WiFi，但商超却没有这样的服务。”刘金凤告诉记者，希望在逛商场时可一边购物、一边用免费WiFi刷微博、与朋友聊微信。

记者在采访时了解到，提起阜城商超的商品种类和装修，许多消费者都表示并不输于外地的大城市，但不少消费者也表示，一个商场在注重商品和表面装修的同时，还应注意细节方面的服务，只有配套设施完善了、提高了，才能真正营造广受消费者青睐的“购物天堂”。

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