苹果手机出故障 工商调解退货款

本报讯（王廷安 杨广 广安记者站 廖小兵）“要不是你们为我主持公道，我的诉求不知何时能得到解决。谢谢！”11月10日一大早，广安区城北工商所所长王中平接到消费者罗某发来的感谢短信。

今年8月24日，罗某在广安区龙马广场某手机经营店购买了一部价值5500元的苹果手机。使用不久，手机静音键就出现问题，且无法正常充电，罗某找到经销商要求退货，可经销商不理不睬，双方遂发生纠纷。后来，罗某经人提醒，遂向城北工商所投诉，请求解决。

11月7日，城北工商所执法人员接到投诉后，立即进行调查了解，发现该手机在今年3月就已激活，且有拆卸过的痕迹，经销商的行为违反了新《消法》第五十五条的规定，涉嫌欺诈。

11月9日，在工商执法人员的调解下，经销商最终退还了罗某购机款5500元。

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