努力打造服务标杆网点

近年来，工行岳池支行营业室秉承“服务创造价值”“服务打造品牌”的企业文化理念，注重服务细节，从小事做起，开设了专门的贵宾室，为贵宾客户或有特殊情况的客户开辟绿色通道。专门准备了便民服务箱，备有老花镜、饮水机等物品，处处体现了“真心服务”的理念，并通过专心、用心、诚心，把每一次服务过程变成客户体验亲情和享受超值服务的过程，得到广大客户的一致好评。

工行岳池支行营业室是中银协五星级网点。该网点作为岳池县金融同业中最大的综合网点之一，是工行岳池支行的标杆网点。

该网点通过观看服务暗访记录、分析调查问卷，以及开展员工自我剖析与互评等方式，积极寻找服务差距与不足。同时延伸服务内涵，积极开展进社区、进校园、进企业等营销活动，宣传金融服务理念，提供专业的理财咨询，并以专业的产品、服务品牌宣传吸引高端客户，辐射周边社区客户，极大地提升了工行的知名度和美誉度。 （龚航）

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