部分窗口工作人员不在状态

本报讯  政府政务服务中心、乡镇便民服务中心是百姓集中办理登记注册、医疗、社保、就业、养老等各种事项的主要地点，那些以“便民”为宗旨的政务服务中心、乡镇便民服务中心等是否真的便民？5月10日，本报暗访组对广安市一部分基层服务窗口开展了体验式暗访。

当日下午2点30分，记者在岳池县人民政府政务服务中心入口处看到，该中心作息时间为上午9点至12点，下午1点至5点。随后，记者走进服务大厅，发现大部分窗口的工作人员都已到位，但县公安局治安服务17、18两个窗口无人值守。在县房管所服务窗口，记者发现一位男性工作人员正低头玩手机，记者走过去，这位工作人员抬头看了一眼，随后又低下头继续玩。下午4点40分左右，记者再次来到此处，发现其中一名未到岗的工作人员已经到岗，但仍有一个窗口无人值守。

下午3点，记者对岳池县人力资源和社会保障局进行了暗访。在服务大厅里，记者看到，就业援助、养老保险、医疗等办事窗口处，工作人员着装整齐，服务流程、办事指南、表格填写样式等整齐地放在旁边。当时，大厅里前来办事的人员较多，记者看到每个窗口的工作人员都十分和蔼，认真解答着办事群众提出的各种问题。在就业窗口，一名女性工作人员看到记者后，微笑着起身询问：“请问你要办理什么业务？需要什么帮助吗？”态度显得十分可亲。

下午3点30分左右，记者来到岳池县朝阳乡人民政府一楼便民服务中心，在交通安全服务窗口，记者发现该窗口的值班人员正在睡觉，其余另外两个窗口都有一人在岗。下午4点，在乔家镇便民服务中心，该中心职工去向公示牌显示应有7名职工在岗，但记者看到仅有两名工作人员在该中心窗口办公。随后，记者询问了其他未到岗的工作人员去向，一名工作人员告诉记者，这些职工正在开会。 （本报暗访组）

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