农行广元分行春节特色金融服务暖民心

春节期间，根据广元地区务工经济、消费经济、旅游经济活跃的特点，农行广元分行精心部署，推出了有针对性的金融服务方案，用特色金融服务助力返乡人员、市民及游客过上祥和、温暖的春节。

该行组织开展“农行贺新春，情暖返乡路”特色服务活动，在辖内各火车站和客运站设立爱心驿站，为返乡人员提供引导服务，免费书写对联，赠送红包封、“福”字、矿泉水等小礼品，发放产品宣传折页，兑换小额新钞，接受业务咨询，帮助老弱病残、行李较多的旅客，让返乡过节人员在寒冷的冬日感受到浓浓的乡情。加强与监管部门、上级行沟通对接，调配充足的现金及银行卡、保单等重要空白凭证，统筹安排春节期间营业网点及营业时间，落实员工弹性排班，加强自助设备、网上银行、掌上银行、闪付POS、惠农通等渠道的巡查维护，满足节日期间市民现金存取、货币兑换、转账汇款、购物消费等方面金融服务需求。从机关部门抽调人员深入营业网点担任大堂经理，帮助引导分流客户，指导客户使用自助设备，解答客户疑问，协助柜台办理后台业务等，提高网点服务效率和质量。

为确保游客享受温馨、便捷、高效的金融服务，该行还组织员工到各景区，指导游客使用自助售票机、闪付通关闸道，减少游客排队购票等候时间，受到广大游客的高度评价。

（王森道）

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