金融口碑榜由你定欢迎参与2015年度南国今报柳州金融机构满意度问卷调查

【银行业】

1.对目前银行的服务态度是否满意？

□不满意 □比较满意 □很满意

2.不满意主要集中在哪些地方(多选题)

□人多排队长、服务窗口少

□营业网点少、存款不方便

□不能充分告知产品风险

□银行营业厅的硬件环境不好

□柜面业务不熟练

□员工态度傲慢、对客户的咨询爱理不理 

□对于客户的问题不能尽快解决

□AMT机经常发生故障

□对提前还贷等无收益业务服务不到位 

□刷卡消费网点有限 

□跨行提现、转账等手续费过高

□其他

3.你选择哪家银行为您服务主要的因素取决于

□银行品牌实力、经营实力

□银行的服务质量和态度

□银行的产品是否满足自己的需求 □无跨行取款、异地取款等额外费用

4.你喜欢光顾的银行（多选）

□中国银行□农业银行□工商银行□建设银行□交通银行□光大银行

□浦发银行□兴业银行□招商银行□民生银行□中信银行□华夏银行

□桂林银行□柳州银行□邮政储蓄银行□柳州市区农村信用合作联社

□深圳农村商业银行□其他

5.您选择银行卡时，考虑的主要因素有：(多选)

□还款方便 □银行知名度高

□年费便宜 □广告宣传力度大

□银行服务好 □功能多样

□优惠活动丰富

6.您已经或准备选择哪家银行购买理财产品？

□中国银行□农业银行□工商银行□建设银行□交通银行□光大银行

□浦发银行□兴业银行□招商银行□民生银行□中信银行□华夏银行

□桂林银行□柳州银行□邮政储蓄银行 □柳州市区农村信用合作联社

□深圳农村商业银行□其他

7.若您对购买的银行理财产品不满意，主要原因是什么？

□收益不够理想 □银行服务不好

□产品设计不满意 

□银行员工介绍不清楚，导致了解不够 □其他

8.您使用过哪种类型的电子银行？

□网上银行 □电话银行 

□手机银行 □AMT自助银行

□其他 □不使用

9.您使用后认为最安全便捷的电子银行是哪家的？

□中国银行□农业银行□工商银行□建设银行□交通银行□光大银行

□浦发银行□兴业银行□招商银行□民生银行□中信银行□华夏银行

□桂林银行□柳州银行□邮政储蓄银行□柳州市区农村信用合作联社

□深圳农村商业银行□其他

10.综合上述情况，您不太满意的银行品牌是？（多选）

□中国银行□农业银行□工商银行□建设银行□交通银行□光大银行

□浦发银行□兴业银行□招商银行□民生银行□中信银行□华夏银行

□桂林银行□柳州银行□邮政储蓄银行□柳州市区农村信用合作联社

□深圳农村商业银行□其他

【保险业】

1.对目前保险公司的服务态度是否满意？

□不满意 □比较满意 □很满意

2.不满意主要集中在哪些地方？（多选）

□需要理赔时推诿 

□电话销售烦不胜烦□保险介绍夸大其词 

□诱导欺骗式营销 

□保费不合理 □其他

3.你选择哪家保险公司为您服务主要的因素取决？（多选）

□品牌实力、经营实力

□保险销售人员的服务态度和水平 □该公司的产品是否满足自己的需求 

□理赔是否及时 

□理赔金额是否合理

□到账是否及时

4.如果有购买保险的打算或已购买保险，您选择的是哪些保险公司？

寿险：□中国人寿 □太平洋人寿

□平安人寿 □太平人寿

□泰康人寿 □新华人寿 

□阳光人寿 □平安养老

□其他

财险：□人保财险 □太平洋财险

□平安财产 □阳光财险

□大地保险 □中国人寿财险

□安邦保险 □其他

5.该保险机构对报案人员的服务态度是？

□热情、详细告知有关注意事项

□比较热情 □服务态度一般

□服务态度较差

6.购买保险后您最担心的问题是？

□出险后公司不如约理赔 

□公司倒闭 

□业务员不干保险了

□被业务员欺骗 □其他

【金融公司】

1.您目前正在进行以下哪些金融理财方式？(可多选)

□股票□基金□债券□黄金□外汇□期货□保险

□储蓄□其他□没有进行投资活动

2.您进行股票投资或者其他理财方式的投资有多久？

□从未有过投资□2年以内□3-5年□5年以上

3.如果您希望改善目前的投资情况，您最希望得到哪方面的帮助？

□来自证券公司的专业服务，比如股票资讯、市场动态等

□来自理财经理对您的一对一理财服务，基于理财经理的个人专业知识而提供的市场买卖期、个股推荐等

□来自于网络等媒体的一些民间投资资讯

□其他股民之间的交流

4.对目前金融公司的服务态度是否满意？

□非常满意 □基本满意

□不满意 □非常不满意

5.不满意主要集中在哪些地方（多选）

□服务态度不够好 □效率较低

□违规操作 

□产品收益低或贷款利率过高 □其他

填表人资料

姓名： 性别： 

年龄： 行业：

特别说明

调查问卷问题在选项前打“√”；本次问卷，复印有效；剪下本版的问卷调查表，填好后邮寄至柳州市八一路65号南国今报大院A栋3楼

1.QQ群：522942305（南国今报金融口碑榜交流群）下载问卷、回复问卷

2.电话投票：

0772-2858782-813

3.传真投票：0772-2858387

新闻推荐

醉驾男子高速路上睡着所幸被交警发现并带离

柳州讯12月16日，一梁姓男子走进广西高速交警二大队违法处理大厅，称他是来接受处罚的，因为他醉驾了。原来，9月29日凌晨3时许，他曾在泉南高速柳州往桂林方向1253公里处，因醉驾停车在路上睡着了，所幸被交警...

桂林新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是桂林这个家。