“家长课堂”到底是赠送的还是收费的？ “狮王教育”回应说 沟通有问题 没有乱收费 部分家长已拿到了退还的3800元

12日，有家长来到狮王教育，希望对方就家长课堂收费问题给出解释。

费用涨了3800元，多出来的家长课堂项目是一次两天一夜的“鸡汤宣讲”……出于对中山南路上狮王教育培训机构收费问题的质疑，十来名家长近日来到培训机构要说法。机构相关负责人回应记者称，他们并没有乱收费，只是沟通存在问题。目前，部分家长已经拿回了培训机构退还的“家长课堂费”。

家长质疑：“家长课堂”是免费赠送还是独立计费？

12日上午，记者在中山南路附近见到了唐女士、杨女士等十余位家长。唐女士告诉记者，去年3月份，她交了13600元在狮王教育给儿子报了一个外语培训班。当时宣传课程的老师表示，13600元费用里面包括两部分，其中9800元是一年的课程费用，共42个课时，剩下的3800元是家长课堂的费用。

“他们说家长课堂会定期举行培养亲子关系的课程。”唐女士表示，当时宣传人员用了很长时间讲家长课堂的内容。她回忆称，去年9月份，她确实收到狮王教育工作人员发过来的关于一个亲子课堂的信息，但因为当时较忙，工作人员也没有明确告诉她这个活动就是她所缴纳的3800元费用所指的家长课堂，就没有参加。今年3月初，工作人员告诉她，她儿子一学年的课程马上到期，唐女士顺便问起，才知道家长课堂已经办过了，过期无效，也不能退费。

“后来听去过家长课堂的家长说，那个活动就是把家长带到市内的一家宾馆开了两天的‘亲子鸡汤’课，虽然包含了两天一夜的食宿，但3800元的收费还是偏贵。”唐女士说。

记者当天在现场询问了其他几位家长，虽然大部分人都交了13600元的费用，但大家表示缴费前培训机构对于家长课堂的收费问题说辞并不一致。有的家长说，当时听到的是课程费和家长课堂的费用合计13600元，有的家长说自己听到的是13600元只是课程费用，家长课堂是免费赠送的，后来才从别的家长那里得知家长课堂费用是单独的。

家长们觉得，如果3800元家长课堂是独立计费的，而自己并没有参加课程，费用应该退还。

除了对家长课堂的收费有疑问外，不少家长表示，之前狮王教育表示会有外教上课，但孩子们上了一年的课，并没有看到外教踪影。

记者留意到，家长们报名缴费时并没有和培训机构签署严格意义上的合同，只是填写了一份会员入学申请书和报名单，这两份资料中均未对家长课堂的授课方式和收费有明确的说明。

机构主管：没有绑架消费双方沟通有问题

记者了解到，狮王教育是一家全国连锁的教育培训机构，进驻桂林已经近20年，收费比其他同类机构高出不少。13日上午，十余名并未参加过家长课堂的家长找到狮王教育武姓主管，希望对方能对家长课堂的费用问题给出说明。

当天，武姓主管告诉记者，根据狮王教育广州总部的要求，他们的收费在不同阶段有不同的政策，桂林本地机构没有权限决定费用问题。她解释称，2017年12月之前，该机构的课程费用是9800元一学年；2017年12月之后，他们试着把家长课堂这种亲子教育融入教学，收费变成了13600元，其中课程费用还是9800元，亲子课堂收费3800元；到了2018年9月，总部要求在增加和优化教学内容的基础上涨了课程费用，课程费涨到了13600元，家长课堂变成了免费赠送项目。

武姓主管表示，即便去年9月之前家长课堂试行阶段是独立计费的，这种独立性也只存在于机构内部。对外宣传的时候，还是会告诉家长总费用是13600元，家长课堂是免费赠送的。不过，很多家长对一下子涨了近4000元的价格不理解，工作人员才会解释得细一点，说其中包含了家长课堂费用。由于各个工作人员在向家长解释时的口径没有完全一致，造成家长对家长课堂费用的误解，这只是双方沟通问题，并不是乱收费。

武姓主管说，如果家长不认可这个费用，他们也不可能逼迫家长报名狮王。对于家长们“绑架消费”的质疑，她表示，该机构给了家长报与不报的选择权，并不算绑架消费。她还说，家长课堂举行前明确告诉了家长，从外地邀请了老师来授课，也给家长和孩子提供了食宿，即便独立计费3800元，并不算高。

对于家长们关于外教的质疑，武姓主管解释称，课程宣讲时工作人员只是表达了对外教的期许，表示机构会努力争取外教授课，并没有承诺，部分家长把期许理解成了一种承诺，是双方沟通存在问题。

后续处理：部分家长已收到退费

“一会儿讲是独立计费，一会儿又讲是免费赠送，到底算什么？”对于武姓主管的解释，不少家长并不认同。大家认为家长课堂的收费不够透明，存在绑架消费的嫌疑。

记者了解到，由于不少家长来到狮王教育要说法，该机构在12日退还了12名家长的3800元家长课堂费用。这12名家长包含了2018年9月份前和9月份后报名的家长。

13日，部分拿到退款的、去年9月份后报名的家长告诉记者，有工作人员当天又给他们打去电话，称由于家长课堂是赠送的项目，希望他们能将退款还回机构，否则的话只能按照退学的方式来进行退费。“既然退了款，说明家长课堂是独立的，怎么又让还回去呢？”被要求交回退款的家长杨女士非常不解。

当天下午，未拿到退款和拿到退款又被要求退还的不少家长表示，希望狮王教育对家长课堂的收费问题能有一个公平、透明且合情合理的说明，否则大家将集中向教育或工商等部门投诉，维护自己的权益。

律师提醒：大额消费应仔细签订合同做到明白消费

针对不少家长关于培训机构“绑架消费”的质疑，广西昊旺律师事务所的黄涛律师表示，在司法实践中，培训机构的“捆绑消费”行为比较难界定，但作为提供服务方的培训机构有义务在收费问题上对家长有一个明确、透明且公平公开的说明，并且无论何种费用都需要在消费者同意的前提下收取。

黄涛提醒大家，合同是明确消费双方法律责任的有利武器。在涉及金额较大的消费前，市民应该有意识与收款方签订消费内容和违约责任都明晰的合同，对自己的消费项目有一个明确的认识，不能稀里糊涂交钱。针对市民维权问题，他提醒大家，家长在前期接受宣讲时，也应该有意识地对机构宣传人员的说法进行记录，并保留相关证据。“在没有签署具体合同的前提下，机构的宣传海报、公开宣讲的录音或幻灯片演示内容，都可以作为维权的相关证据。”黄涛表示。

首席记者高磊盈文/摄

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