优化服务树形象提升效能促发展

长丰科源村镇银行坚持把效能建设落实在转变思想观念、转变工作作风、转变工作职能上，将效能建设贯彻到实际工作中，融入到服务“三农”和县域经济发展中，采取切实可行的措施，推进各项工作扎实开展。该行自2008年成立以来，累计发放企业类贷款28.8亿元，占该行累计贷款额的91%。连续五年荣获长丰县“支持企业发展先进金融单位”称号。

在服务流程上，建立办贷绿色通道。成立小企业金融服务中心，明确专职服务团队。打造全流程“一站式”信贷服务模式，实现核心客户“进一个门、找一个人”就能完成信贷业务流程。

在服务效率上，推行限时办结制度。提出了“35710”办结承诺制，（即小额农户贷款业务一般在3个工作日内办结，存量企业贷款业务一般在5个工作日内办结，新拓展的贷款业务一般在7个工作日内办结，由会议评审的贷款业务一般在10个工作日内办结），对贷款的受理、调查、审批都明确工作时限，有效满足企业融资高时效的要求。同时，不定期召开授信评审会，保证符合条件的客户贷款及时审批发放。

在服务产品上，量身定制服务方案。在全省率先开展“信贷+保险”业务，适时推出林权抵押贷款、小企业联保贷款和商标权质押贷款等金融服务方案。为解决企业融资担保难的问题，积极引入运营规范的合作担保机构，为企业提供贷款担保，搭建融资平台。

在服务策略上，提供灵活信贷服务。创新授信调查方式，建立“一卡三品四表”（即通过调查企业实际用于经营资金收付的存折卡，分析人品、物品、产品以及水表、电表、报表、纳税申报表），降低中小企业的融资门槛；实行差异化的贷后管理制度，在贷后管理中不仅做好跟踪检查，并且做好后续服务。

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