足不出户村干部帮我搞定！社区便民服务中心成为农村居民温馨的家

□通讯员胡玉萍  陈振  本刊记者  王峰  文/图

独生子女光荣证、户口迁移证、代领身份证，水费、电费、电话费……这些与老百姓密切相关的手续，在肥东县部分农村（社区），群众只需将相关材料交到社区便民服务中心，剩下的事就由社区干部统一办理。“群众动动嘴，干部来跑腿”，这种社区便民服务中心全程代理模式，更方便群众办事。

方便

代办服务让群众更省心

记者近日来到肥东县长临河镇四顶社区，在该社区便民服务中心内，大厅宽敞明亮，部分群众正在向社区工作人员咨询办理相关事宜。

村民陈先生去年在合肥市滨湖区买了房子，6岁的儿子再过两个月就要上小学，为了不影响孩子正常入学，陈先生前两天还在担心为户口迁移合肥肥东两头跑，“现在好了，直接到社区便民服务中心办好一切手续，太方便了！”

“同志，我想交电费，照不照？”说话间，一村民边说边走进来。在得到工作人员肯定的答复后，这位村民递上单据和款项，不一会便办好了缴费手续。“太方便了，以前我们交电费都还要坐车到镇里，现在我感觉就像在城市里一样方便。”得知社区还能交电话费和手机费，该村民兴奋不已。

记者了解到，四顶社区处于长临河镇最南端，总人口4300多人，人口分布较为分散，为了能够将便民服务开展到位，该社区近年来注重便民“代办”服务。

贴心

所有服务项目全部免费

值得一提的是，不仅办事流程更为简单明了，而且一些代办服务事项，让居民办事更为便捷。以办理二胎申请为例，在成立便民服务中心以前，居民首先要携带身份证、结婚证、户口本、照片等相关资料到村委会打证明，然后要将村里的证明和资料，交到镇计生办，等镇里批准通知，之后拿着批准通知再到村里缴纳保证金。“现在村民只需将资料和保证金一起交到社区里就可以了。”该社区负责人康红星介绍说。

“别看我们代理的相关服务多，但所有的服务一分钱手续费都不收”，康红星告诉记者，过去由于审批事项分散在各个部门，部门之间互不相通，群众办个事需要到镇里甚至县城，到这儿批，到那儿审，很是不便。

“如今，咱老百姓只要跑便民服务中心一家门，一道门受理，一条龙服务，就可办妥万家事，既省心又省钱。”

温馨

服务中心就是群众的家

“康书记，在吗？我最近家里有点事情，心烦，想跟你呱呱蛋。”上午10时许，家住四顶山下的徐大爷步履蹒跚地走进社区的便民服务大厅。

听说徐大爷心中有事，康红星立马将其引到旁边的心理咨询室。

原来，60多岁的徐大爷前些年来到了四顶山下，当起了看山员。一下子离开了熟悉的生活环境，一时很难适应新环境，徐老有些不适应。于是，他就经常到社区便民服务中心找工作人员聊天，成了这里的常客。谈话中，得知徐老最近因为儿子媳妇闹矛盾，搞得他情绪有些波动，经过工作人员的疏导，徐大爷又露出了开心的笑容。

“咱社区居民都是乡里乡亲的，他们平时喜欢到社区便民服务中心与工作人员聊聊天，这里就成了他们经常来的地方，跟自己家一样。”工作人员介绍说。

“现在岁数大了，待在家也没事，我又没有其他爱好，社区干部每天都在这里办公，想找谁说说话就找谁。”今年62岁的刘光发说，今年，他要办理养老保险年检，本以为要自己跑部门，后来只是将资料交给社区工作人员，接下来的工作，都是他们帮助完成的。

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