交通银行合肥屯溪路支行 成功当选“第四届全国文明单位”日前，在中央文明办组织开展的第四届全国文明单位评选中，交通银行合肥屯溪路支行凭借优异的成绩成功当选“第四届

行成于思，精神文明常抓不懈

寒来暑往，真诚服务始终如一

多年来，该行在认真抓好经营管理的同时，坚持把精神文明建设摆在突出位置，扎实推进创先争优和群众路线教育活动，积极宣传社会主义核心价值观，提升改革发展软实力。

为充分展示现代金融工作者的精神风貌，该行一方面积极建立学习型组织，由行长室定期召开例会进行业务讲授和政策传达；结合党风廉政建设和案件防控工作开展道德讲堂；举办全员读书活动，有效提高员工文化修养和业务水平，营造良好的文化氛围；设立文化墙，开展核心价值观、交行精神和分支行文化宣传教育，提升员工的向心力和凝聚力。另一方面，将传统民俗与时代精神相结合，开展文明用餐、节约水电纸张等专项活动，提升全员勤俭意识；通过开展经典颂读会，安排必读书目并进行比赛，提高员工利用传统文化精髓解决时代新问题的能力。

银行服务的主体永远是站在第一线的员工。在加强内部管理的同时，该行十分重视对员工的关爱。据了解，该行建立了特定的户外劳作与野外拓展训练基地，让员工们在工作之余种种菜、养养花，与自然亲密接触，涤荡身心，是一个修身养性、放松心灵、凝聚团队的好去处。在支行内部还配置了减压室，为员工营造了一个八小时以外的小憩乐园。除此之外，趣味运动会、羽毛球俱乐部等丰富多彩的文体活动，推动了全员健身的运动风潮，让每位员工都以“快乐工作，健康生活”的积极心态迎接新的挑战。

“绿荫藏广厦，笑迎宾客来”。交通银行合肥屯溪路支行坐落在商圈林立、人流如织的城市核心地段，端庄大气的装修、整洁干净的环境、配套齐全的设备和热情洋溢的工作人员都表明这是一家服务功能完善、业务覆盖全面、人员综合素质较高的银行。自2003年12月成立以来，十年的积淀让这个优秀的团队更加懂得服务的重要。

优质的服务离不开温馨的服务环境。走进支行宽敞明亮的大厅，迎面而来的是大堂经理亲切的问候和温暖的笑容。除了传统的大堂经理台、填单台、客户等候区外，大厅内还精心布局了便民服务区、自助设备服务区、电子服务体验区、贵宾服务区等，为不同层次的客户提供了多元化的金融服务体验。便民服务区配置了饮水机、雨伞、擦鞋机、点钞机、婴儿座椅、轮椅、碎纸机、药品、针线包等设施；客户等待区设置了报刊栏和电子阅报机；电子银行体验区配置了网银体验终端、自助发卡机；手机银行体验区设置了2台IPAD和2台手机供客户使用；自助银行区整齐地摆放着多媒体查询机和自动存取款设备。通过一点一滴的周到和用心，该行为每一位客户营造了宾至如归的温馨氛围。

在厅堂和窗口服务上，为全方位满足客户的需求，该行在一楼营业厅配备了1名大堂经理和3名大堂经理助理，专门为普通大众客户提供各类咨询、业务引导、自助操作指引等常规服务；二楼沃德服务专区安排有2名专业的金融理财师，为中高端客户提供一对一的专业理财服务。除此之外，该行采用“多分流+全流程”的服务模式，通过沃德网点、大堂经理、低柜理财的分流和爱心快速窗口、机动窗口的弹性设置，确保各类业务办理无缝衔接，让每位客户都能享受“全流程”服务，直至满意而归。

责任为先，热心公益当仁不让

银行是为公众提供金融服务的企业，它依存于社会并对社会产生影响，它若能浩然仁爱，社会也必能多一份温柔春意。在履行社会责任方面，交通银行合肥屯溪路支行始终当仁不让，积极扶助社会弱势群体，努力促进国家教育事业发展，踊跃参与各类慈善捐助，支持各项文体艺术活动，为建设和谐社会奉献一份力量。

2014年4月11日，该行开展了“同在蓝天下，共享阳光情”爱心捐赠活动，员工们纷纷慷慨解囊为肥东县王城明德小学的学生们精心挑选学习用品。活动共捐赠书包60个，文具盒100个，书籍50本，其它文具若干，在校园里谱写了一曲爱的乐章。

4月12日，该行员工又马不停蹄地前往马湖乡三官村敬老院，为那里的老人们购置了牛奶、水果、面包、毛巾等物品，给老人的晚年生活送去一份温暖和快乐。

目前，该行已建立了学雷锋志愿者常态化活动服务机制，定期组织志愿者赴敬老院等地开展服务，积极向困难职工和灾区群众开展帮扶活动，组织志愿服务队，深入社区、学校义务开展金融安全知识宣传，有效发挥微信群等现代社交平台，建立客户联络站，切实维护客户权益。

春华秋实，争先创优硕果累累

“十年风雨兼程，十年春华秋实”。交通银行合肥屯溪路支行始终致力于打造综合性的金融服务窗口和奋发进取的优秀团队。作为交通银行安徽省分行的一家经营示范单位，得到了广大客户的由衷称赞。

近年来，该行先后获得了“交通银行总行青年文明号”、“交通银行总行文明单位”、“安徽省百佳文明规范服务示范单位”（2012、2014）、安徽省分行“创先争优优秀基层党组织”称号、合肥市“礼貌待人、诚信服务”先进集体、安徽省分行2013年度“文明示范行”等殊荣。此次成功当选“第四届全国文明单位”，更是社会公众对该行经营管理和服务品质的一致认可。

在荣誉面前，该行负责人由衷地表示：“现在，我们的信念更加坚定，就是要把优质服务深植于基层，让更多的客户感受到一份来自交行的真诚与责任。”

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