顶着烈日送美食饿着肚子怕迟到——走近高温下的外卖小哥、快递员

□实习生 应天怡 黄顺迪 罗美玲 本刊记者 赵杰

连日来，受高温天气影响，肥东县早已开启了桑拿模式：路面热浪滚滚，行走的路人汗流浃背……不过，烈日之下，总有这么一群人，坚守着自己的岗位，战高温，不畏酷暑，只为给市民提供便利和安全的生活。

日前，记者来到街头，走访了几位快递员和外卖小哥，体会他们工作的艰辛。

一天工作近12个小时

网上购物越发兴盛，物流行业渐渐繁忙。日前，记者来到唐杨路的申通快递点，看到几位工作人员，正在紧张忙碌着。据负责人介绍，申通快递员需要早上7点多来到镇西路的申通快递公司取件。9点从公司出发，派送快递。一直到中午12点左右。下午1点多，再去公司取件，大约3点继续派件，直到晚上8点，才结束一天的工作。

据了解，申通快递员的工资，按派送的快件数量计算。正常一件快递一元工资，每天至少可以派送100多件快递。挣钱不多，工作却不易。当记者进一步询问快递员的待遇情况时，得到的答复是：“没有节假日，大夏天也得上班，只有过年的时候会放假，大概从腊月二十九开始，最长能到初八。你多放一天假，那么多快递怎么办？”

随后，记者遇到了一位正在送快递的杨女士，她告诉记者：“客户家有取件箱还好，可以放在箱子里，或者当地的菜鸟驿站。其他就要送到指定地点。像这个天，随便跑跑，就是一身汗。如果再爬个楼上楼下，身上就会湿透。有时候，客户不在，派件还得去几次。”记者发现，杨女士的快递车上放着一个1000ml的大水杯，里面装着茶叶水。她告诉记者，这样的大水杯，她一天要喝两杯水。

委屈时只能默默承受

当然，为了能够多挣钱，不少快递员都会加大工作量，并提高工作效率。“其实，别看现在我们这个行业有的业务员拿钱不少，其实早几年前，还很容易赔钱呢。”这是韵达快递员徐海洋说的一句话。今年30岁的他，已经干这行五年了。据他介绍，他们韵达快递一共有五六十个快递员，每个快递员大概一天会送三百多件快递。不过这送物件的个数，也是不固定的。勤快一点，就会送多一点。虽然说送一件快递挣一元，但是由于放进小区快递柜里，也需要本钱，一般一件三毛，所以往往赚到手上的，只有七毛。

据介绍，在送快递时，也遇到过各种各样的问题。有一次，买家打电话说买的东西少送了一件，所以要投诉快递员。可事实上他并没有少送，是卖家的问题。当他向买家解释时，对方听不进去，最后导致他赔款20元。虽说钱不多，可这20元相当于他少送了二十多件快递，心里觉得委屈。

众所周知，快递员每天的工作十分辛苦。他们往往一大早就要开始工作，然后一直忙到中午，随便在路上找个地方休息一下，吃个午饭，然后下午继续送快递。酷暑难耐，也没有办法。实在太热了，只能在阴凉的地方稍作休息。“如果遇到有人主动来拿快递，一般都是先接待他，然后我再继续送快递。”徐海洋说。

每天喝四五瓶矿泉水

都是与太阳赛跑的人，但外卖员的工作，似乎更为辛苦，每一单都需要在固定的时间前送达。

日前，记者在肥东街头，碰到一名正在骑车送外卖的美团外卖员。据了解，外卖员小许是一名在读大学生，从学校放假回到肥东后，便成了一名兼职外卖员。下午1点，记者采访小许时，他正急忙把手上的几份订单送完。记者通过交流得知，小许一般上午9点开始工作，一直到下午2点左右。下午4点到晚上8点继续跑。一天大概工作八九个小时。正是三伏天，小许一般一天得喝四五瓶矿泉水，身上的衣服湿了又干。

小许告诉记者：“有时候单子多，加上联系不上有些客户，而平台又要求送到客户手中，丢了外卖得扣工资。因此，时常会浪费不少时间，这样恶性循环，会造成误单。”他又补充道：“天气热，我并不怕。就怕客户的白眼和投诉，投诉意味着我这一天白干了。对我而言，更希望得到客户的理解。”正值中午时分，当记者询问小许是否吃过饭时，小许摆了摆手，“工作还没做完，哪有时间吃饭哦？”说着，便急忙骑车送下一家外卖了。

不敢迟到担心被扣钱

早上十点上班，夜里十一点下班，时刻担心着电瓶车没电，这是外卖小哥小谢的工作常态。

小谢是一名大学生，现在他是一名暑期外卖兼职人员。“刚开始，感到比较新鲜。后来工作了几天，遇到一些情况，感受到快递小哥真的很不容易。”小谢说。每天准备好充满电的电瓶车，前去送外卖。在送到一些工厂、公司时，常常被门卫阻拦。一些小区安装有防盗门，外卖小哥进不去，只能电话联系买家出来取。在遇到买家不接电话的情况时，外卖小哥只能在楼下等待，一边承受着火辣辣的阳光，一边为下一单会不会延时而焦虑。送一单有四元的工资，为了接更多的单，小谢也是尽最大可能，早出晚归，延长工作时间。

“中午是店里最忙的时候，我要等着卖家做饭，然后一趟又一趟不停地送餐，很热，会感到烦躁，但给顾客打电话还是要很有礼貌。”送餐不及时，会被扣工资，这也是小谢最大的工作压力。他会提前看好送餐地点，取近道，不绕路，尽快一趟送完接连的几单。“我还只是兼职，真正的外卖小哥，要比我辛苦多了。以后点外卖，收到送餐电话时，一定要跟他们说一声辛苦了！”

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