开箱验视凭“自觉” 实习生 刘维静 刘娟 记者 宛月琴

“验视？我们可以不需要”“保不保价，你自己看着办”……几天前，杭州刀茅巷圆通快递公司邮件爆炸案发生以后，快递行业的乱象再次成为大家关注的焦点。记者昨日以消费者名义走访了省城圆通、中通、申通、顺丰、韵达等多家快递公司，发现对于邮政法中明文规定的“开箱验视”，多家快递公司都在“走过场”，有的甚至压根就“不需要”。而至于保价和赔付，更是没谱。

开箱验货大多“走过场”

“不要不要，只要你不寄易燃易爆品和黄金就行了”。

昨天上午，当听到记者咨询要不要验视时，合肥全航空运快递的一位工作人员很干脆地告诉记者。

而韵达快递合肥分公司的工作人员也介绍，“我们这里最近只有去广东的包裹才需要验视，寄往其他地方的物品只要消费者跟我们说一下是什么就可以了”。他还表示，很多消费者都不希望自己寄送的邮包被开箱验视，他们也是在尊重消费者。

申通快递合肥分公司则表示，如果消费者不方便，也可以不验视。

记者调查发现，其他快递企业如顺丰、圆通、中通等，虽然都声称验视是快递业务不可缺少的环节。但是在实际操作中，他们也经常存在着只要顾客“随口一说”，他们也就不会再拆开验视了。一位快递业务员透露，他们会询问快递物品是什么，但一天跑那么多家，有时候也不过“走走过场”。

保价赔付压根“没个谱”

保价也是众说纷纭。记者分别致电省城各大快递企业后了解到，快递企业的保价标准及保价上限都不相同，且赔付也不一样，投保与否大多由消费者自己选择。

如果寄送选择EMS快递，需支付1%的保费，最高保价为10万元。不投保，货物破损只赔偿不超过邮费的两倍，丢失或被盗只返还邮费。而圆通快递，则需支付3%的投保费，最高保价为1万元。不管投保与否，电脑等易碎、易损贵重物品等“保盗不保损”。

合肥韵达快递需支付保价的3%，最高保价为1万元。在寄送过程中，投保后若丢失是保多少赔多少，损坏的话只负责外包装的赔偿；若不投保，丢失或被盗最高只赔1000元，破损赔偿不超过500元。合肥顺丰快递公司的投保费为千分之五，最高保价为2万元。投保的情况下丢失、被盗或损坏赔偿需根据物品的市场价格并且通过上门核实而定。如果不选择投保，损坏则概不负责，即使丢失也只赔偿运费。

快递保价涉嫌“霸王条款”

“对于开箱验货，我国邮政法有着明文明确，快递企业必须进行验货，如果消费者拒绝开箱，快递企业就不能再接单”，昨日，省邮政管理局市场监管处处长鲍丽霞在接受记者采访时这样表示。省快递行业协会一位负责人也透露，保价多少，尚无明确规定，一般都是由快递企业与消费者协商解决。消费者保不保价，保价多少都由双方自愿。

安徽汇朴律师事务所律师胡敏认为，开箱验货不用说，法律明文规定，必须遵守。至于保价和赔付，快递企业的收货清单背后实际上附有一些格式合同，不同的快递企业对保价和赔付都有一定的规定，比如“若不保价概不负责”之类。但实际上，这已经涉嫌“霸王条款”，因为这样的条款有加重对方义务、免除自己义务的嫌疑，不符合公平、平等原则，在法律上也可以认定为无效条款。“所以，一旦快递损坏或者丢失，只要消费者能证明所投递物品的真实及其价值，快递公司必须做出等价赔偿”。

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