高速服务能不能细致些？

问：1月13日晚上11点半，李先生和家人乘坐的从重庆忠县到上海的大客车，行驶到合肥市绕城高速金寨路十八岗道口，准备上高速。但由于受大雾影响，道口封闭，大客车只得等待放行。李先生说，他们只能等在大客车里，连吃的也没有，“如果道口收费站也能提供服务就好了。”

答：省高速公路相关部门工作人员解释说，当时小李所乘坐的大客车还没有上到高速，只是停在收费道口外，“如果车子已经行驶在高速路上，那就可以停在服务区，工作人员会提供吃饭、休息等各种服务。”

不过，工作人员也表示，“他们提出的意见很中肯，我们会考虑在类似恶劣天气下，在收费站内备有食物、毛毯等急用品，供乘客使用。”

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