“星级”老年公寓现身合肥满足老人个性化、高品质养老需求

老人的个性需求如何满足？老人的人性化服务如何提高？在经济社会的高速发展时期，越来越多的人跨入老年，他们对养老的要求更加多样、更加个性化，但是，许多养老机构在养老服务的个性化方面显然还存在差距，如何才能打造老年公寓的“升级版”？

“拎包”入住式老年公寓，整个公寓宾馆化、硬件精品化、软件智能化、服务人性化——这就是即将于国庆前试运营的合肥市包河花园振亚颐养苑。作为省城第一家“星级”老年公寓，建成使用后不但可以起到示范引领作用，带动全市养老机构建设“升级”。更重要的是，这种现代养老模式创立后，全市的养老服务层次将更为完善，老年人寻求高品质的生活方式也成为可能。

公寓宾馆化，拎包入住

“以往老人入住老年公寓前，家人都要为其购买一整套生活用品，毛巾、牙膏、牙刷、拖鞋、盆等等都要配齐。而在振亚颐养苑，老人只需带着换洗衣服就可以拎包入住，其他所有生活用品全部由老年公寓配备。”振亚颐养苑负责人说。

目前，省城养老机构有40多家，老年人口比例在逐年上升，传统式养老解决了一部分失智失能老人的生活照料和医疗护理，还有相当一部分老年人，家里条件较好，子女也很孝顺，但总觉得跟子女在一起生活不方便。此外，还有一部分老人子女在国外，把自己的父母放在家里不放心，送到目前的机构去养老，里面的硬件条件不够，软件也差，达不到心中理想的老年公寓养老条件。

合肥振亚养老机构从多年养老的经验中进行总结，并决定创办新的老年公寓满足这一部分老人住养医疗的需要。“星级”老年公寓实现了宾馆化入住，具有“家”一样的舒适，超越了社区功能，贴近老人的服务，具有现代化、多功能等特点，价格从每月1500元到4800元不等。

振亚颐养苑将于国庆节试运营，初期投入使用床位达到300张，而且都是生活能够自理的老人。同时，根据这些老人的特点，把原来以“养、护”为主变成“三老”模式，即老有所养、老有所乐、老有所医。

硬件精品化，装修温馨

振亚颐养苑位于包河花园小区内，整个老年公寓有六层，呈L形，目前正在紧张装修，并陆续配置各种设施。进入老年公寓大门，院子里几座喷水池正在施工，在规划效果图上，喷水池波光粼粼、旁边高大的香樟树绿意葱葱，几位老人坐在树下休闲，一派其乐融融的和谐氛围。

振亚颐养苑负责人介绍，这里不是宾馆，但全部按照宾馆设计和装修，硬件上全部达到宾馆的条件。老年公寓配备了电梯，可以直达每个楼层，每个老年人的床边、厕所都设置了紧急呼叫系统，以便老人在第一时间向公寓的护理人员求助。而且老年公寓的附属设施也十分齐全，拥有食堂、网络中心、棋牌室、阅览室、健身房、空中花园、画苑等。

从外部看，整栋楼就是一栋宾馆，走进去，发现里面的配置和星级宾馆也一模一样。为了满足老人不同层次的个性化需求，老年公寓配有单人间、标准间、VIP间、套间，由老人自行选择最适合自己的房间入住。在标准间里，可以看到木地板地面、席梦思床、空调、电视、电话、紧急呼叫铃、卫生间等一应俱全，被子、柜子、床头柜、台灯、窗帘等也配置齐全，就连牙膏、牙刷、毛巾、浴巾、拖鞋等也全部免费配备。而且每个房间都有阳台，阳光充足，对老人来说，冬天能够晒到温暖的阳光是最惬意的事。

二楼设置了休闲卡座，老人们可以坐在一起聊聊天、叙叙旧，家人来看望老人时，也可以在此共叙家常。另外，老人还可以在画苑里挥毫泼墨，或者逗弄花鸟虫鱼，好不乐哉！

软件智能化，功能齐全

如何最大程度的利用科技，为老人提供更加方便的服务，这也是振亚颐养苑创建时着重考虑的问题，即将投入运营的振亚颐养苑在软件上实现了智能化，功能也更为齐全，服务上更为方便快捷。

普通的老年公寓都是传统钥匙门锁，“振亚颐养苑全部启用了门卡，刷卡进门，与宾馆一样。”负责人介绍说，这样做不是为了噱头，而是实实在在为老人提供了方便。“老人眼睛不好，拿钥匙开门时找钥匙孔很吃力，特别是在晚上光线不好的时候，开个门要花几分钟。”正是由于在以往的服务过程中积累了经验，振亚颐养苑才决定启用新的门卡锁。

网络中心也是振亚颐养苑的一个亮点，为了满足老人对现代科技和网络信息的需求。振亚颐养苑负责人说，现在许多老人仍然有年轻的心，还有很强的学习欲望，对许多东西充满兴趣，其中网络就是许多老人热衷的新鲜事物。“有的老人会上网，可以在网络中心上网；有些老人不会上网但对上网感兴趣，我们也可以教教他们。”在老年公寓里，不仅可以唱歌、写字、画画，而且可以上网下棋、看电影、看戏，“对于子女在外地的老人，还能够与子女视频聊天，增进家庭融洽关系，也让子女及时了解老人在老年公寓的生活情况。”

此外，为了提升公寓的文化软实力，走廊里将布置字、画、24孝等，文化氛围更加浓厚。

服务人性化，周到体贴

服务是否人性化、是否到位是一个老年公寓好坏的重要标准，振亚颐养苑继承了合肥振亚养老机构的服务特色，并且注入了更多人性化、个性化的元素，结合老人的特点，在服务上更加周到体贴，让老人晚年生活充实、时尚、不想家，让子女放心安心。“医、养、护”相结合是合肥振亚养老机构的优势所在，振亚颐养苑将建立单独的医务室，招聘7名以上医务人员，为老人提供养生保健、康复体检等服务，定期为老人体检，定期检查慢性病，以预防保健为主，及早发现老人的一些常见病，及时稳定老人的一些慢性病，让老人远离疾病困扰，让老人的生活更有质量。

建立中华孝道堂，为大学生公益行动和社会捐助等提供平台，让更多的人尽孝道、尽孝心。食堂饮食上除了正常的饭菜外，还将建立药膳房，以汤类为主，一年四季为老人提供养生保健类食物，根据老人的需要和身体特点由专业厨师制作药膳。拓展候鸟式养老模式，与全国各地的养老机构进行合作，天气炎热时可以去东北暂住一段时间，天气寒冷时可以去海南暂住一段时间，集旅游与养老为一体，既开阔了老人的视野，丰富了老人的生活，也避免了最冷、最热的天气环境，让老人生活更舒适。此外，老人入住老年公寓后将实行一卡通，生活用品、吃饭等实行自助，根据自身需要购买，避免一刀切。

合肥振亚养老机构服务理念始终坚持一个“真”字，真情、真心、真爱。最美不过夕阳红，最亲不过晚霞情，振亚颐养苑在合肥市乃至全省又创立了新的养老模式，帮天下儿女尽孝，替天下父母解难，为党和政府分忧。

盛丹丹张永

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