合肥经开区创新社区服务机制，让居民享受到“流水线”般的关爱——“保姆式”服务乐百姓

本报记者 张 鸣本报通讯员 李长龙

12月的一天，记者在合肥市经开区临湖社区活动中心看到，居民胡大爷等人在这里打牌下棋、喝茶看戏，一片暖意融融，与屋外的寒气阵阵形成了鲜明对比。说起现在的生活，胡大爷满脸喜悦：“孙女上学有补助，儿子进工厂，我的生活有保障，一家人都受到了特别‘照顾\’。 ”

“为了让百姓的幸福梦没有残缺，我们努力打造‘保姆式\’服务机制，涵盖全体居民，涉及他们生活各个方面。 ”临湖社区副主任张徐告诉记者，以前的基层服务管理缺乏顶层设计，往往是“指哪打哪”，现在有了“保姆式”服务，居民从新生婴儿到少年儿童，从中年人群到高龄老人，一生都能受到“流水线”式的关爱。

十多岁的小王君天真活泼，脸上始终洋溢着甜美的笑容，很难想象几年前她曾生活在重男轻女思想的阴影下。工作人员介绍说，王君的变化源自于社区的特别关爱。为了让像王君这样的女孩走出阴影，社区对她们从小学、初中、高中，每年都分别给予100元、200元和500元资助，考上大学还可以领取2000元“助学红包”。 “这些女孩在学习及生活中都被高看一眼，小到基本生活用品、学习用具，大到医疗、社保等的办理，社区每年都制定计划并严格实施，让女孩们的成长道路上充满阳光。 ”张徐介绍说，早在2010年，他们就围绕“孕中关爱”进行大胆尝试，区财政承担了社区里所有准妈妈怀孕期间的部分保健费用，并提供相关免费服务，孕妇们只需在家按照孕育流程幸福待产。不久前，该区又在全省率先启动了免费孕前优生自行检查项目，定期组织待孕夫妻到妇幼保健部门参加免费检查，并做好跟踪服务。此外，当孩子出生后，社区还出资为他们制作精致的胎毛印章，为父母留下一份永久的记忆。

临湖社区吉园小区王女士的家中收拾得干净整洁，一尘不染，处处透露出温馨气息。她以前一直感觉身体很健康，但在社区组织的一次免费体检中，被查出身体里长有一个早期肿瘤，随后经过治疗彻底治愈。 “多亏发现及时，否则后果真不敢想。”王女士庆幸地说。在合肥经开区，像王女士这样的成年女性都享有一项特别的“福利”，她们可以在社区享受一次免费健康体检，为健康筑起了一道防线。

在临湖社区“就业超市”里，记者遇到前来找工作的居民王师傅。50多岁的王师傅初中毕业的儿子刚刚从这里找到了一份满意的工作，他自己也抱着试试看的态度前来报名。 “失去土地后不能顺利就业，他们今后的生活就没有着落，幸福感更是无从可言。 ”张徐说，临湖社区是合肥经开区最后一个 “涉农”社区，虽然已经基本转型为城市社区，但辖区仍然有着大量的失地农民。成立社区就业超市，就是为他们提供就业培训和指导，通过与用工单位互通信息，构建起一个方便、快捷、实用的就业工作平台。

“社区安排了好几个‘儿女\’轮流照顾我，他们对我太好啦……”说起现在的生活，居住在临湖社区祥园小区的王大锁老人激动得老泪纵横。王老孤身一人，但近年来生活中却充满了温情和快乐。“如今，群众的需求呈现出多样化趋势，我们的服务也要不断创新求变，打造符合群众需要的服务机制，才能从根本上实现他们的幸福梦。”合肥经开区社区管理局局长樊传彬介绍说，随着人口老龄化的不断发展，他们愈发注重对社区老人的关爱，采取“经济上帮扶、生活上关心、精神上抚慰”的方式，细心照顾他们。对于失独家庭的老人，更是给予无微不至的关心，失独老人在享受低保、社保等的基础上，每年还可获得6000多元的补助和抚慰。

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