江西消费者万建英花一万多元买的尼康D600相机,没用几天,她就惊讶地发现,照片左上角莫名奇妙地出现了一些黑点。全国各地包括安徽省很多用户都发现,用D600相机拍出的照片,都出现了这些黑点。
尼康合肥特约维修店工作人员向记者表示,“单反相机的进灰是很正常的啊。”尼康公司北京售后服务中心工作人员同样认为,这东西进灰是一个正常现象。但是全国各地的用户们都感到很奇怪,新买的相机,一直是正常使用,也没换过镜头,怎么会进灰呢?
2013年2月22日,尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像,是尘埃造成的,用户可以去尼康售后做检查和清洁。”这样的解释让用户们感到匪夷所思。当初尼康公司在宣传册中特别强调——全面的密封设计令D600防尘、防潮;密封性能不受天气影响。一些用户找到了尼康公司中国总部,工作人员坚称,尼康D600相机没有任何问题。
按照国家三包规定,数码照相机在保修期内出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,可以要求退换货。记者在调查中发现,因为出现黑色斑点,很多用户都把相机拿给尼康售后清洗过,少的两次,多的达到六次。但尼康公司以清灰不算修理为由,拒绝用户们的要求。
记者了解到,不仅在中国,欧洲和美国的不少尼康D600用户也遭遇了同样的问题。美国一家知名律师事务所律师安妮卡·马丁表示,目前已经收集了一千多名尼康D600用户信息。尼康D600出现的“污点”并非常规问题,而属于产品缺陷。依据美国消费者权益保护法等法律,他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。相关法律人士和美国专业摄影网站都表示,目前已有部分美国消费者获得了免费将D600更换为D610的服务。但到底哪些消费者可以享受这项升级服务,尼康公司还没有给出一个明确标准。
尼康D600拍照时出现黑颗粒。
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