金融社保卡丢了咋办？ 合肥市人社局就新社保卡相关问题答疑 □ 记者 祝亮

随着越来越多的合肥市民换发加载金融功能的新社保卡，社保卡丢失、密码忘记等情况屡见不鲜。社保卡如何挂失？如何重置密码？日前合肥市人社局就此发布相关答疑，为参保市民解惑。

社保卡丢了可拨打12333自助挂失

问：金融社保卡社保账户如何挂失？

合肥市人社局：金融社保卡如果丢失，需要对社保账户和金融账户分别进行挂失。

（1）社保账户可以通过电话或书面进行挂失：

电话挂失：拨打12333电话咨询服务热线进行自助挂失。

书面挂失：需本人持有效身份证件到发卡银行网点或人社部门社会保障卡业务经办窗口办理（代办同时须携带代办人有效身份证件）。

（2）金融账户挂失：

拨打发卡银行服务电话进行挂失，或按银行相关规定进行书面挂失。

申请补卡后就无法解挂

问：金融社保卡丢失后又找到如何解挂？

合肥市人社局：金融社保卡电话挂失后持卡人卡又找到了，持卡人可持有效身份证件到银行金融社保卡窗口或人社部门社会保障卡经办窗口申请解挂，但申请补卡后无法解挂（代办同时须携带代办人有效身份证件）。

换领、补办可去社保卡服务管理中心

问：金融社保卡如何换领、补办卡？

合肥市人社局：金融社保卡卡面污损、残缺不能辨认、不能正常读写或遗失需要补办的，持卡人可持有效身份证件（代办同时须携带代办人有效身份证件）在合肥市社会保障卡服务管理中心（庐江路130号）或各县（市）社保卡业务经办窗口申请换领、补办，缴纳工本费18元。

丢失后急需就医可申领临时社保卡

问：临时卡如何申领？

合肥市人社局：金融社保卡丢失、损坏无法使用或正在办理过程中，急需持卡就医、购药或办理其他业务的，可以携带有效身份证件（代办同时须携带代办人有效身份证件）在合肥市社会保障卡管理中心（庐江路130号）或各县（市）社会保障卡业务经办窗口申领临时卡。临时卡有效期为3个月，在领取正式卡后，应把临时卡交回申办窗口，否则正式卡无法正常使用，如临时卡丢失，须缴纳工本费18元。

修改社保卡密码要去业务窗口

问：金融社保卡社保账户密码在哪里修改？

合肥市人社局：金融社保卡社保账户密码可以在发卡银行网点、合肥市社会保障卡管理中心（庐江路130号）或各县（市）社会保障卡业务经办窗口修改。

密码连错10次，账户密码将被锁定

问：金融社保卡社保账户密码忘记如何重置？

合肥市人社局：修改或使用金融社保卡社保账户密码时，连续输入错误达10次，该卡进入社保账户密码锁定状态。进入社保账户密码锁定状态的卡，必须凭本人有效身份证件（代办同时须携带代办人有效身份证件）和金融社保卡在合肥市社会保障卡管理中心（庐江路130号）或各县（市）社会保障卡业务经办窗口办理社保账户密码重置业务，否则无法使用。

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