菏泽广电网络开发区分公司对一线人员综合测试亮尺度

本报讯 （通讯员 田晓川）月-日，菏泽开发区广电网络分公司对名一线运维人员及客户经理进行专业知识与实际操作综合测试，旨在检验一线工程运维人员的技术水平，为加快转型升级打造复合型人才。

测试采取理论考试、演讲、模拟演练等方式，着重了解一线员工的业务能力特点、实践操作、营销能力和服务水平。分公司有关负责人组成评审组，根据每位员工的岗位、水平、能力等进行综合评定，找出了每位员工的工作特点、存在的不足、下一步工作的努力方向，指导他们在实际工作中提高工作效率和服务质量。理论知识测试侧重客户服务方面的知识，实际操作主要针对网络故障维修、时移回看、文广点播等新业务的推广、营销及操作能力的测试。为激励先进，对综合成绩前5名的员工每人奖励元，并作为下年竞争上岗及绩效系数的重要依据。通过测试，一线员工普遍找到了自身不足，明确了个人的技术能力、营销能力水准，为员工业务提升和服务能力提高奠定了基础。 

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