菏泽市“红色物业”服务标准二十条即将发布 将成为全省首个“红色物业”地方服务标准

本报讯（牡丹晚报全媒体记者 赵德高）7月12日，牡丹晚报全媒体记者从党建引领红色物业及管家式服务培训班上了解到，为打造“红色物业”品牌，规范物业管理企业行为，提升物业管理水平，菏泽市“红色物业”服务标准二十条（征求意见稿）已经出炉，这也是全省首个“红色物业”地方服务标准。

据介绍，菏泽市现有物业企业600余家，在管物业面积1.2亿平方米，随着近几年棚改力度加大，房地产市场发展迅速，未来3年至5年，仅回迁安置房交付面积就有3000万平方米，商品房面积约4000万平方米，这为物业发展提供了大好机遇，也为从业人员的业务素质和管理能力提出了严峻考验。

为贯彻落实党建精神，推动“红色引领”，传递党的声音，打通联系服务业主的 “最后一百米”，菏泽市积极打造“红色平台”，以“红色物业”创建活动为抓手，激活基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用，让物业既发挥服务功能，又发挥政治引领作用，更好满足群众多样性的物业服务需求。

经过前期的积极准备，菏泽市“红色物业”服务标准二十条（征求意见稿）已经完成制定，包含要求在小区建立基层党组织，每家物业企业每年开展“红色文化”活动不少于4次；物业企业所有党员要佩戴党徽上岗，设立党员先锋岗；每半年至少开展一次业主满意率调查，满意率达80%以上，每季度的业主投诉率不高于2%；定期召开恳谈会、联席会、调解会，共同解决物业服务矛盾和问题；物业服务标准化，严格执行星级服务标准，为业主提供家政、日间照料、“四点半学校”、管家委托等三种以上的特色有偿服务项目；定期开展社区文化活动、开展与社区共建共治活动，营造红色氛围等方面的二十条具体服务标准。

“物业服务连着千家万户，与群众生活休戚相关，菏泽市积极探索‘红色物业’创建活动，通过规范服务标准，打造“红色物业”品牌，进而全面提升物业管理水平。‘红色物业’服务标准二十条（征求意见稿）通过征求多方意见后将正式发布，制定考核机制，将党建考核纳入物业服务管理考核体系，力争年底前所有物业企业都能达到服务标准要求。”市住建局相关工作人员告诉牡丹晚报全媒体记者。

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