6大行业被指“收费高”

本报讯  昨日，安徽省情研究会、安徽社会发展调查研究中心发布了安徽十大服务行业居民满意度调查结果，供水、旅游、航空等6大行业被指“收费高”。

本次调查历时5个多月，选取了与居民生活密切相关的供电、通讯等十大服务行业，随机调查了合肥、芜湖、蚌埠、淮南、黄山5市1420户居民。

在十大服务行业综合排行榜中，供水业以73.25的满意度得分位居第一。排在最后三位的是旅游、保险业和供油业。同时，供水、供电、通讯、旅游、邮政、航空6个行业均存在“收费高”的问题。

省情研究会副会长黄传新介绍，“通讯业存在价格过高，计费不透明，垃圾短信多的问题，一些手机用户对每月‘流量超出就收费、剩余就清零\’的做法非常不满。”邮政行业中，居民不满意的地方主要是邮政网点少、邮寄费用高、快递速度慢。民航业中，有近五成居民反映退票手续繁琐、手续费高，同时，还存在航班延误、进站等候时间过长等问题。旅游业存在的问题主要是强行购物问题。而垫底的供油业中，4成多居民反映，油价高、涨价快，还有3成受访者表示，油的品质不稳定。本报记者  郭娟娟

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