月嫂“国标”来了！——中心城区月嫂市场现状调查

□记者李晓洁

核心提示：2月1日起，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。该规范将母婴生活护理服务分为6个等级，各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。此外，新规还对最高级别的“金牌月嫂”进行了详细规范。

规定：今后请月嫂可参考“国标”

为了减轻负担，请月嫂带孩子如今成为很多家庭的选择，但是，选择一个合适的月嫂却并非易事，技能、水平、性格等因素均需考虑，让很多人雾里看花。 

2月1日起，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》规定月嫂的国家标准为：月嫂年龄应为18岁到55岁，具有初中以上文化程度的女性；上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。同时，该标准还将母婴生活护理服务分为一星、二星、三星、四星、五星和金牌共6级。其中，一星级最低等级，金牌为最高等级，各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。以最高级别的“金牌月嫂”为例，其要求取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。（下转第2版）（上接第1版）

调查：月嫂市场良莠不齐

近日，记者于对中心城区月嫂市场进行了走访调查。

在位于栗园路的童佳月嫂门店内，负责人向记者出示了一份职业技能鉴定证书，该证书由黄山市人力资源和社会保障局印发，上面还印有持证人的身份证号码。此外，记者还注意到，该证书所用的技能职称为育婴师，针对这一点，该负责人解释说：“我们没有月嫂证这一说，全部统称为育婴师。”对于培训情况，该负责人说：“来报考的学员我们会出钱让她们培训，请专业老师给她们上课，再进行考试测评，如果合格了就可以发证，然后再拿这个证件持证上岗。”该负责人介绍，目前他们共有70余名月嫂，上岗人员的年龄主要在35岁至50岁，学历要求初中文化以上，且培训前必须提供自己的健康证。问及“金牌月嫂”，该负责人说：“我们从2008年开业到现在，‘金牌月嫂\’仅有15个人，评判的标准主要是两个方面，首先是工作年数必须满6年，其次是客户反馈0差评，没有任何投诉，才能有机会被评为‘金牌月嫂\’。”

接着记者又来到了市妇联皖嫂家政公司，得知由于今年是农历猴年，加上二胎政策全面放开，今年的月嫂市场可谓是红红火火。负责人李莉透露说，目前预产期为8月份的准妈妈都已经前来预定月嫂了。李莉介绍：“我们共有100多位月嫂，其中有60位是高级月嫂，年龄段为30至55岁，学历都是初中以上。我们培训使用的是国家统一教材，授课老师是市人民医院妇产科母婴同室的医师和市妇幼保健站的医生，所有月嫂必须经过岗前理论培训和实践培训，考试合格、实习无投诉，才能报考黄山市人力资源和社会保障局的‘母婴护理专项能力\’职业资格证书，持证上岗。此外，我们不仅要求月嫂提供健康证明，还要求她们在市妇幼保健站体检艾滋病、淋病等妇科传染病，获得体检合格的证明才可上岗。”对于月嫂的分级，李莉介绍说，对于“金牌月嫂”的认定，主要是看工作年限和工作技能，“我们对从业3年以上的高级月嫂会进行回炉培训，然后通过晋级考评职业道德以及顾客的满意度来认定。”

在走访过程中，记者也发现一些并不规范的月嫂机构。在一家机构内，记者以要找月嫂为由对工作人员进行了询问，在聊天过程中记者得知，该机构会提供一些短期的月嫂人员，这些月嫂通常是没有就业的妇女群体，她们通过私人关系在机构内挂名，然后在闲暇时来做月嫂，而这些所谓的月嫂是没有经过任何正规培训的，且没有年龄限制。

此外，记者还从身边的一位月嫂口中得知，她们在上岗时并不需要提供健康证等证件，也并没有通过培训来掌握专业知识。该月嫂告诉记者：“我们都是过来人，带个孩子有什么难的，一般普通人家哪会注意这么多。”

提醒：请月嫂还得去规范机构

对于新出台的月嫂国家标准，李莉认为，现在社会就需要这样的规范，近几年家政行业不断发展，月嫂市场不够规范，国家标准有利于月嫂市场的优胜劣汰，推动整个行业的健康有序发展。

此外，李莉也提醒广大市民：如果想请月嫂，建议客户从规范的月嫂公司中选择。规范的月嫂公司，应该要签订三方合同，明确三方权益，这不仅可以保护客户的利益，也可以保护月嫂的利益。

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