黄山国际大酒店节庆惊喜不断频被点赞

近日，多则网络订房的好评引起黄山国际大酒店关注。原来是多位住客在点评中均称赞客房里免费配送的冻米糖好吃，有家的感觉。

黄山国际大酒店一直践行“把游客当亲人”理念。早在元月份，管理班子就专门谋划，考虑如何让来店游客度过一个欢乐祥和的春节，并在节前将各项工作落实到位。

一是免费赠春盒，营造氛围。节日期间，宾客来店用餐，酒店会送上如步步糕小吃等带有地方特色的春盒；所有的房间也都配上冻米糖等小吃，获宾客喜爱。

二是开展送祝福，征求意见。为切实提高宾客满意度，不断改进工作。酒店安排专人每日负责征求宾客有效意见，并送上精致的金猴玩偶和新春祝福，赢宾客好赞。

三是用餐给优惠，让利与客。考虑节日期间，住店客人外出用餐不便，酒店特推出“徽菜精品套餐”，性价比高，满足不少家庭出游的客人需求，客人对酒店的菜肴也是点赞不断。

四是服务有标准，保障品质。始终强调各岗点员工要以饱满的热情和专业的标准接待每位宾客，及时为宾客解疑答惑，杜绝有推诿现象，建立投诉问责制，全力保障服务品质。

·李博·

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