图为一银行营业网点内摆放着手机银行转账免费的宣传标识,向客户大力宣传手机转账业务。□ 记者 汪悦 文/摄
近日,微信支付团队发布公告,自3月1日起,微信支付将对超额提现交易收取手续费,标志着微信提现正式进入收费时代。相比微信等第三方支付平台相继“变脸”,开始对提现、转账等服务收取手续费,银行却开始推广转账免费。2月25日,工、农、中、建、交五大国有商业银行联合宣布,即日起对客户通过手机银行办理的转账、汇款业务,无论是跨行还是异地都免收手续费;对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费,以降低客户的费用支出。近年来,支付宝、微信等第三方支付通过“转账免手续费”吸引了大量客户,传统银行的客户群体在不断流失。业内人士表示,五大银行此举是为了吸引客户下载使用手机银行,将失去的资金流重新转向银行。
A
微信提现开始收手续费
根据新的政策,从3月1日起计算,微信每位用户(身份证维度)有终身累计1000元免费提现额度,超出1000元部分按银行费率收取手续费,目前费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。同时,转账、面对面收付款、微信红包、AA收款等其他功能免收手续费。
聊天、转账、付款、抢红包……如今,微信已经慢慢成为人们不可或缺的生活助手,那么微信提现收费到底会对市民产生什么样的影响?2月29日,记者在多个微信群调查发现,不少市民忙着提现。“过年期间,我的红包收入加起来有500多元,突然想起微信提现即将收费了,就把微信零钱全部转入到银行卡里,要不到了3月1日提现就要收费了。”市民张女士表示,在提现收费后,她不会在微信“零钱”里放太多钱,留点钱发发红包就可以了。
当然,微信钱包里除了“零钱”,还有手机充值、生活缴费、还信用卡、买电影票等多项功能,这些服务均不收取手续费。采访中,有市民表示,微信钱包里的钱可以用于充话费、买电影票等其他地方消费,所以微信提现收费对自己影响并不大。市民李先生告诉记者,自己微信钱包里面的零钱并不多,只是用来缴纳话费、买电影票、发红包等,平时提现的可能性很小,因此新规定对自己没有什么太大的影响。
B
手机转账免费时代到来
3月1日,记者走访中心城区多家银行网点发现,在银行网点内,手机转账免费的宣传牌放在正中央,清楚地标识了手机转账的免费范围、操作流程,同时,还有相关信息在宣传片、LED显示屏滚动播放。记者从黄山市五大行获悉,这几家银行手机转账汇款全部跨入免费时代。此外,黄山市邮储银行、徽商银行等银行手机银行转账早已实现免费。
记者从工行黄山市分行获悉,该行已从2月22日正式推出手机转账汇款全免费的政策。据工行黄山市分行互联网金融服务中心客户经理吴豪然介绍,本次工行的免费政策可以用“三个无论,一概免费”来概括,无论使用工行的哪个手机App(包括手机银行、工银融e联、工银e校园等),无论持有工行的何种介质(包括借记卡、信用卡、理财金卡、财富账户等),无论汇款多少金额(该行手机银行U盾的交易限额单笔可达100万元,还可申请上调),一概免收手续费。
在手机银行转账汇款费用全免的情况下,各家银行又瞄向了网上银行转账。记者了解到,邮储银行将于3月18日起,免收个人客户通过网上银行办理单笔5000元以下(含5000元)的人民币转账汇款手续费,转账汇款包括境内邮储银行本行异地转账以及向其他银行跨行转账。
C
银行让利将吸引客户回流
2015年12月25日,央行下发了《关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》,鼓励银行对存款人通过网上银行和手机银行办理的一定金额以下的转账汇款业务免收手续费。这也意味着,基于传统银行的支付服务将更加便捷,而且同行、跨行转账也将迎来全面免费时代。
为何五大行及中小银行纷纷开始实行转账汇款免手续费?记者采访黄山市商业银行业内人士获悉,近两年,随着互联网的发展,网络金融等电子支付领域已经成为银行业新的业务增长点,各家银行争相加入这场手机转账业务,是希望通过手机转账免费的方式吸引更多客户到线上渠道。
“银行的经营和以往相比有着翻天覆地的变化,如今大多数业务可以通过电子渠道等新型渠道解决,手机转账免费业务的开展更加适应行业发展的趋势,节约了客户的等待时间,提高办事效率。”建设银行黄山市分行个人金融部电子银行中心一位李姓主管表示,手机银行转账业务免费是一项惠民举措,今后将继续落实以客户为中心的服务理念,把客户的需求摆在重要位置。该主管表示,近几年移动端的业务快速发展,截至2015年,已有35.4%的建设银行黄山市分行客户开通了手机银行,移动端的交易数额占交易总额的10%,“使用手机银行等电子渠道的客户比例快速上升,客户来到营业网点,工作人员也会积极推荐此类产品,引导客户正确使用。”他表示,未来支付市场必然会走向高度信息化、网络化,希望未来更多的业务通过移动端办理,让老百姓享受到更多的优惠和便捷服务。
工行黄山市分行互联网金融服务中心客户经理吴豪然也表示,手机银行已经具有多项功能,除了现金业务,其它业务均可以通过手机银行实现。他表示,手机转账免费本着让利用户的理念,减少客户等待时间等支出成本,同时也减少了银行的网点压力,降低了银行的运营成本。他认为,微信等第三方支付平台与手机银行的业务并不矛盾,针对未来的发展,工行将推行落实普惠金融,提升服务水平,加强功能宣传,为广大客户提供更加普惠、安全、便利的银行账户服务。
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