多部门合力救助走失老人

近年来，大多数年轻人选择到外地打工或者有子女在外地上学后留在外地，导致孤寡空巢老人数量增加，在生活中出现无人照管的情况。

4月13日晚上10点，农行嘉峪关新华中路支行工作人员致电“12345”：在该行的ATM取款机房发现一位走失老人，工作人员与其交谈了解到，老人大约70岁左右，家住在外地，一人置身嘉峪关市，因为外出打工弄丢了所有钱财证件和手机。老人还患有轻微的老年痴呆，找不到家人，也没有办法联系到家人，所以晚上想在ATM房间内留宿，后被好心市民发现，告知农行工作人员。在了解到情况后，“12345”台席工作人员第一时间联系到了市民政局救助站，工作人员表示可以收留老人并帮忙联系老人家人；台席接着又联系110台席，由派出所民警前去将老人送往救助站。

这位老人得到了及时救助，也引发了我们的深思。在现在社会飞速发展中，我们可能忽略了对自己父母的关心，但无论工作多忙、身处何方，都不能因此忘记中华民族的传统美德。让我们用心做到感恩父母和孝亲敬老。（肖翔）

“12345”热线监督台

基本情况：2018年4月12日至4月18日， “12345”热线受理公众诉求900次，其中咨询805次，求助90次，建议1次，投诉4次。转办相关单位88件，已办结72件，在办16件，办结率82%。

受理公众诉求较多的单位：市综合执法局50件，市建设局10件，市公安局5件，市园林局5件，镜铁区4件，雄关区3件，长城区3件。

办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：市综合执法局、建设局、公安局、园林局、房管局、环卫局、镜铁区昌盛社区、长城区利民社区和大众社区。

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