摔坏了宾馆的遥控器该按什么价赔偿？

咨询者：洪女士，29岁，文员

上周和老公去云南度假，住在一家三星级宾馆内。一天，因为一点小事我们俩吵了起来，我一急，顺手将手里的遥控器甩了出去，结果遥控器就“四分五裂”了。

第二天，在宾馆收银台结账时，我们被扣留了，理由是损坏了物品，须赔偿。可是，一个小小的遥控器，宾馆开出的价格竟是60元。这也太宰人了吧，市场价也就15元，凭什么到了宾馆就得60元？我一辩解，宾馆的人态度还特别强硬：“你们又不是不知道，我们《入住须知》里写着‘如有损坏，照价赔偿\’呢。”可是，谁想到照价赔偿会是这么离谱的价格？当时，我觉得自己是外地人，人生地不熟的，再加上急着赶航班，所以就委屈地赔了60元钱。

我想咨询下律师，损坏宾馆物品后，这个赔偿是宾馆指定价格呢，还是按市场价？

虽然宾馆有《入住须知》，但所列条款只能起到告知作用，它是宾馆单方面定出的赔偿标准，这一条约属格式合同条款。根据相关法律规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平 、不合理的规定。因此，宾馆通过《旅客须知》的形式，未经消费者认可而单方面为消费者加重责任，属于无效的格式条款。而根据公平和等价有偿的原则，当消费者损坏宾馆物品被要求赔偿时，也理应按所造成的经济损失进行赔偿。

其次，宾馆单方面制定高于市价的赔偿标准，加重了宾客赔偿责任，属于侵犯消费者的合法权益。而且《民法通则》中有规定，损坏国家、集体或他人财产的，应当恢复原状或折价赔偿。物品损坏，消费者应当承担赔偿责任，但不能根据《入住须知》中的标准赔偿，宾馆应当出具购置该物品的价格清单和有效发票 ，以证明该损坏物件的价格，如果不能确定价格，宾馆应当提供经过物价局鉴定的价格。所以，读者如遇到洪女士这种情况，可向消协投诉。

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