“砖”注“卫”家 实惠到家――― 居然之家瓷砖、卫浴节邀你冰凉一夏

七月流火，烈日炎炎。居然之家携手知名卫浴、瓷砖品牌为泉城市民倾情打造了一场饕餮盛宴―――“瓷砖、卫浴节”。6月22日至7月8日在居然之家北园店举行，厂商最高让利60%后商场再补贴5%，让消费者在烈日下“扫街购物”得到了真正的满意实惠。另外家具“以旧换新”的活动持续开展，顾客在购买新家具同时，可将旧家具交于居然之家回收，居然之家按消费者购买新家具全额的5%给予补贴。记者采访时购买卫浴的王女士说：“万家百姓，省钱为实，面对琳琅满目、花哨百出的商家促销，谁能把实惠更多的让利给顾客，才能得到顾客更多的光顾，希望居然之家以后能多搞这样活动”。居然之家一直牢记“服务为本，诚信为本”的经营理念，把每一次活动都做到实处、恰到好处。这样的活动无疑再次赢得了泉城市民的好口碑，打响的还是那句“装房子、买家具我只来居然之家”的居然人口号。

13年来，始于摊位制的居然之家，历经成长、磨砺、蜕变，如今已在全国开办了45家分店，成为集装修设计、装饰材料、家具家居用品、融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。居然之家在扩大自身规模的同时，更致力于提高服务品质，使企业迈上品牌化道路。面对竞争日益激烈的市场环境、消费者不断挑剔的服务要求，居然之家在坚持“服务为本、诚信为本”的理念基础上，鼓励并支持各店寻求服务创新、扎实服务品质。正因如此，居然之家山东分公司根据客观市场环境及自身实际特点打造了一套有泉城特色的服务体系。

服务与诚信价值体现在消费者对购物及售后是否满意。为更好的服务消费者，居然之家推出六项承诺，即“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“绿色环保”以及“同一品牌同一价格”、“送货安装零延迟”、“家具以旧换新”等经营理念。

作为“先行赔付”的倡导者和推动者，居然之家一提出这一承诺便得到消费者的广泛认可和好评。居然之家代替卖场内商家先行向消费者赔付的举动充分体现了居然人“诚信为本”的经营理念，也是整个家居行业前无古人之创举。环保理念日前已渗入到各行各业的今天，以打造优质居住环境的居然之家把这一点看的尤为重要，居然之家“绿色环保装修”的承诺无疑给消费者提供了强有力的保障。

居然之家北园店负责人介绍：在开业之初就对员工进行了专业系统的培训，提高员工的管理能力和服务意识，近几年来卖场一直强化“先行赔付”、“一个月内无理由退换货”、“向消费者倾斜”等服务理念，目的就是为打造济南水准最高的家居卖场。今年3月份居然之家北园店推出的家具“以旧换新”活动，将实惠回馈给每位消费者，公正公平严谨又不失人性化的活动深受消费者的喜爱。4月20日，居然之家又联合家局协会知名人士、厂商和主流媒体，召开“家居行业媒体恳谈会”，同期启动了“山东家居行业媒体沙龙”，其目的也是为了引导泉城市民正确的家居消费。

求发展，必诚信。居然之家对高品质服务的要求从未放松，对诚信经营的理念一直遵从，对稳固发展的追求仍旧炙热。每一位居然人都牢记“服务为本，诚信为本”的经营理念，在不断实现自己社会价值的同时，树立企业的品牌价值，担当起家居行业的社会责任和使命！ （本刊记者）

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