《三联商社商场服务态度差 不开发票》后续：三联、代理商均无法开具发票

6月22日，本报刊登了一篇名为《三联商社商场服务态度差不开发票》的报道，报道中介绍了，75岁的李大娘在三联商社购买的惠而浦洗衣机，由于没有发票，而遭遇售后维修态度不好、维修不及时的一系列问题。6月25日，记者与李大娘一同来到三联讨要发票。

事件回顾：

三联商社商场服务态度差、不开发票

2010年9月24日，李大娘在济南路的三联商社购买了一台惠而浦洗衣机，今年3月份洗衣机出现了故障，她按照当时商家留的电话请人来维修，一直到4月份的时候，李大娘经过多次拨打电话，维修人员才上门进行了维修。5月初时，在使用洗衣机时又出现了故障，她赶紧打维修电话，直到6月20日才上门修理。

不仅如此，李大娘反映购买洗衣机时对方并没有给她开具发票，而是给她了一张欠条。欠条大致内容是：欠东城海河南区X号楼X用户1200元洗衣机发票一张、防漏网一个。在多次讨要发票后，一名郭姓女子就带他们去了其他地方开发票，并告知李大娘发票中了 5元钱，给了她5元钱后，就把发票拿走了。自始至终李大娘就没有见到过发票。

李大娘告诉记者，通过多次维修的经历，她感觉到了发票的重要，总觉得没有发票自己的合法权益不能得到保障。“我想让商家赶快给我补张发票！”这是眼下她最想要解决的问题。

记者走访：

讨要无果，各方均表示不能开具发票

6月25日，记者在李大娘的要求下，陪同她一起来到三联惠而浦专柜，讨要发票。然而，在三联商社二楼惠而浦专柜记者并没有找到该专柜的营业员，据其他专柜营业员介绍该专柜没有营业员，在表明了来意后，该营业员带着我们一同去找相关负责人。

在多位三联工作人员了解情况后，一位工作人员表示，当时向李大娘销售的惠而浦洗衣机的马姓营业员已经不在三联工作，带着李大娘去开发票的郭姓女子也已离开三联。在记者与李大娘的强烈要求下，三联的工作人员向他人要到并联系了欠条上署名的于姓男子的电话。

经过向于姓男子了解情况后得知，三联部分店面已经外包，三联并不对这些店面进行管理。三联工作人员表示，李大娘虽然是在三联商社挑选的款式，但由于她购买的惠而浦洗衣机是样品机，给了很大的折扣，不是从三联出的货，而是从代理商那儿出的货。至于开不了发票，那都是他们代理商本身的问题。因此，发票跟三联没有任何关系。

至于打欠条的于姓男子就是当时的代理商方面的负责人。但是现在那名于姓男子已不负责，想要开发票他也无能为力。

事件结果：

被代理商骗了想要售后维修只能找厂家

“这是让代理商骗了。”一名三联工作人员说，“在三联买家电就应该要三联的发票，没有三联的发票就应该不要货。没有三联的发票，三联就管不了，不属于三联管理的范围了。”

记者看到，在李大娘购买洗衣机的单据中，有一张《三联商社终生维修服务》的卡片，卡片上介绍了购买大件电器所享受的服务。对此，三联工作人员表示，上面规定的三包服务，因为没有三联的发票，李大娘在三联均不能享受。想要售后维修只能拨打惠而浦总部的售后电话。

“你现在谁也不用找了，不行就打12315投诉惠而浦。”三联工作人员表示，三联也协调不了此事。“要是早知道这样就不买了，买个洗衣机给自己添了这么大麻烦。”李大娘懊悔地说。

(本报记者) 

新闻推荐

第11个25万元累积奖再降东营

本报讯 中福在线给东营彩友带来的中奖好运一直在继续，7月2日这天，25万元累积奖金再次光临东营市济南路销售厅，为马先生送来惊喜。截至目前，今年东营市中福在线已中出全国累积奖25万元共11个。...

济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。