惠氏金装幼儿乐奶粉泡出小黑虫

女报9月27日讯(记者刘小可)“一直很信任惠氏，没想到泡奶粉时，竟发现奶粉里有小黑虫。”近日，济南市民孙先生向女报反映，发现惠氏奶粉里有虫子后他拨打惠氏400客服热线，惠氏不予处理，称需找购买奶粉的门店。惠氏相关负责人在接受记者采访时称，奶粉生产中不可能进虫子，或因存储不当造成。因顾客提出的要求不合理，所以未答应。

孙先生的孩子今年一岁半，出生后一直喝惠氏奶粉，未换过其他品牌。“孩子是早产儿，7月个就出生了，所以选奶粉时特别注意。我们一直按惠氏成长系列12345顺序给孩子喝。”近期，他在北园附近一家母婴店买了一箱惠氏金装幼儿乐奶粉。3周前他给孩子冲泡奶粉，发现奶粉里有个黑色小虫。“把奶粉摇开时，看到瓶子里有个芝麻大小的黑点，仔细一看是个虫子。”他说，怕奶瓶里有残留，每次泡奶粉前，都用热水再把奶瓶烫一遍，不可能是奶瓶里残留着小黑虫。

发现小黑虫后他先找到购买门店，“门店说不管，我又打奶粉盒上400惠氏客服电话，电话说不受理，找代理商和当时购买的门店。”孙先生再次联系到购买门店，两周后店方称给孙先生一个小孩玩具并赔偿200元。孙先生对处理结果不满意，“一箱奶粉喝了仅剩3包，其中一包快喝完时发现的虫子，这么相信惠氏，对方没给个正式回复。”27日，孙先生再次来到购买奶粉的门店，店方称再等等，看如何处理。

27日下午，惠氏公司公关部王女士称，金装幼儿乐奶粉虽在国内生产，所有产品均符合国家标准。“每一个批次的产品都经过检测，确保出厂时合格，生产过程中虫子不可能进去。”她说，奶粉里出现虫子，大多是存储问题。“出现虫子的奶粉快吃完了，很难说虫子是怎么进去的。”孙先生所说奶粉出现虫子后，惠氏不予处理一事，她说，工作人员与顾客联系过，要求上门查看奶粉情况遭拒。惠氏不是不处理，而是顾客提出的要求不合理，无法满足。“他要求赔偿500元，检测出产品质量有问题，我们会承担责任并赔偿。但我们的产品都有质量保证，顾客的要求无依据，不合理，所以工作人员没答应。”她说，将继续和顾客协商，争取有一个双方都满意的结果。

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