停水不心烦银丰物业在身边

作者：梁栋梁

社区停水，这对业主来说无疑是一件非常烦心的事情，饮水、做饭、洗衣等各项正常生活都会受到影响，使业主的生活陷入“困境”。当社区因为市政工程等原因停水的时候，业主们到底应该怎么办呢？

麻烦：停水，业主焦虑难安！

5月7日-5月9日，为配合二环南路市政道路改造，济南水务集团在此路段DN800管道需要进行迁移，因迁移改造管线施工完毕需进行合口作业施工，受此影响，包括银丰花园在内的二环南路(英雄山路以东)两侧用户停水。得知停水的消息后，周边小区的业主们一下子着了慌。一些业主发牢骚说道：“停水的这几天，别说洗澡洗衣服了，连喝水做饭都成了问题”。更有业主自我调侃道：“咱们小区这是要上演‘上甘岭\’了。”从这些话语，不难看出业主因为停水而焦虑的心情。

因为是市政工程导致的停水，并非物业方面的原因造成，因此周边大多数小区的物业公司只是传达了停水通知，却没有采取保证业主正常用水的实际行动。一些小区的业主便有了不满：这段时间都需要自己想办法保证用水，实在是一件很麻烦的事情。有业主抱怨物业不给力，认为物业方面没有做到“急业主之所急，想业主之所想”。

奇怪：银丰花园为何能三天“不停水”？

停水的这几天里，其他小区的业主都在为用水而烦恼的时候，银丰花园的业主却毫不担忧，三天时间都能正常用水，每天都“没有停水”，这是为什么呢？难道市政管道维修只影响到了其他小区，却唯独没有影响到银丰花园？

经过询问，笔者得知，银丰花园和其他小区一样，也有停水通知；但银丰花园的物业服务中心积极行动起来，主动采取措施，组织了两辆20吨的供水车，连续三天分时段为业主供水，从而保证了业主的正常用水。其实在停水之前，银丰物业就已经通过社区公示、短信等多种途径通知到了业主，并表示一定会通过物业的力量保证业主的生活不受影响，这使业主焦虑的心情大为宽慰。与银丰花园的业主交谈后，笔者还获悉，三天供水，银丰物业花费不少，却并未向业主收取一分钱。

思考：物业服务给力，业主生活才美丽

严格来说，在因市政原因停水时由物业方面为业主供水，并不属于物业公司的职责范畴，但银丰物业还是坚持这样做了，一位业主说道：“住在银丰花园，享受着银丰物业这种优质服务，我们的生活真是舒心”。对比银丰物业这种让业主“舒心”的服务，一些小区的物业却经常让业主“闹心”，银丰物业值得同行们学习和借鉴。如果我们再深一步想的话，“买房一阵子，物业服务一辈子”，物业服务关系到自己入住之后几十年的生活质量，这里也提醒广大购房者，买房时一定要仔细考察开发商所能够提供的物业服务。

（本刊记者梁栋梁）

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