少跑腿　办成事

□记者牛远飞报道

本报济南讯“让群众‘不找人、少跑腿、办成事、心舒坦\’!”9月17日下午,济南市公安局启动主题活动,从即日起到年底,力争实现人民群众安全感和满意度“双提高”。

济南市公安局相关负责人表示,开展此次主题活动的目的,就是要不断提升服务质量和服务效能,提高全市公安机关的执法服务水平,切实解决好服务群众的“最后一公里”,赢得群众信任,融洽警民关系,进一步提高人民群众安全感和满意度。

济南市公安局还将积极争取上级部门批准,按照人口分布和业务量高低,科学增设出入境、车驾管“办证点”和“服务站”,压缩“服务圈”,方便群众就近办理业务；探索开通“业务到期办理”、“业务高峰期分流”等短信提示服务,让群众感受到公安服务的贴心、温馨。

坚持做到“三声三办”:来有迎声、问有答声、走有送声；热心办、马上办、办得好。严格落实首问负责、全程代理、一次性告知、限时办结和责任追究等制度,严格执行业务规程和标准。建好用好“窗口服务质量评价系统”、“阳光评价系统”,从中发现工作不足、改进服务措施、提升服务质量。

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