最美青工 最美港华人

编者按

他们大多来自一线岗位，在平凡的岗位挥洒着青春风采，用心血和汗水换来了优秀的工作业绩。无论面临何种工作环境，他们一如既往地踏实、用心、努力、认真，并获得部门及身边同事的一致好评和认可，真正彰显了青春榜样的力量。他们，就是济南港华燃气“最美青工”。

正值“五四”青年节，济南港华燃气评选出15位最美青工。青春和汗水在这里挥洒，创意和执着在这里飞扬。他们意气风发、砥砺前行，和公司共成长、同发展。正是因为有了他们，济南港华燃气“优质能源、优质产品、优质生活”的理念得以践行，并一如既往为用户提供安全、可靠的燃气，亲切、专业和高效率的服务。

青春！向上！向最美青工致敬！

冯东霞

济南港华燃气营业中心客服主任

客户中心是济南港华为用户提供服务的一线窗口，13年的热线工作经验让冯东霞对业务流程了如指掌，同时也历练了她与用户的沟通技巧。她将“优质服务、温馨服务”的理念传递给更多的同事，用真诚和微笑带给用户更加温馨的服务体验，被港华集团评为“客服服务明星”。高玉泉

济南港华燃气工程管理部施工主管

高玉泉热爱自己的工作岗位，对本职工作一丝不苟，从每一个环节入手，仔细调研，反复斟酌，落实质量管理和安全管理措施。在他的带领下,危旧燃气管道改造小组每年都超额完成济南港华下达的年度工程改造任务，为公司工程建设作出突出贡献。万 千济南港华燃气服务管理部/热线中心热线主任

面对港华供气区域内50万燃气用户，万千始终对用户提出的问题耐心聆听，细心解答，实现了“您能听到我们的笑容”的服务承诺。工作中,她用清晰的工作思路和敏捷的反应能力带动热线团队，为用户提供更加优质高效的服务，有效促进公司服务水平的提升。

张志军

济南港华燃气工程管理部施工主管

自参加工作以来，张志军一直工作在燃气工程施工第一线，参加建设包括济阳至遥墙次高压燃气管线、奥体片区燃气管线等多项燃气工程，共完成中压、次高压燃气管线160余公里。如今,他成为机场路次高压燃气工程的项目经理，也是济南港华的第一个项目经理。

翟雪涛

济南港华燃气客户维修中心安装维修主办

客户集体开通工作是保障燃气安全用气的重要环节,在任务量重、人员相对不足的情况下，翟雪涛和他的团队合理安排通气计划,科学调配人员，2013年和2014年分别完成19188户和15294户的通气工作，圆满完成工作任务。张 健济南港华燃气管网运行部调压维修员

张健参加工作十几年，逐渐成长为一名自信、坚强、踏实、认真、严谨的调压工。先后参加FK系列、雷诺系列调压器的技术改造工作，使老旧调压器性能得到提升，提高了供气安全性。

邵志勇

济南港华燃气客户维修中心安检稽查员

邵志勇带领4个人的稽查队伍，负责对济南港华安检中心每年20余万户入户安检工作进行稽查。虽然工作量大，任务艰巨，但他们每周都能高质量地完成稽查任务，有力保证安检质量，为用户提供安全的用气环境。

李延福

济南港华燃气客户维修中心安装维修员

华信站的用户多,新开户工作量大,李延福急用户所急，自己摸索出了一套合理有效的工作方法，将开通户按路线时间合理安排,尽量缩短用户等待的时间,2014年共完成4568户的开通任务。

张金泉 济南港华燃气客户维修中心舜耕服务站主任

张金泉全面负责舜耕站日常管理工作，始终坚持“想用户之所求，急用户之所需，排用户之所忧”的服务理念，为用户提供快捷、高效、满意的服务。他立足本职工作，严格管理，以饱满的热情和强烈的事业心、责任感踏实工作，得到用户的肯定和好评。

肖宇楠

济南港华燃气派驻行政审批中心

工作人员

肖宇楠2012年进入济南港华，凭借优秀表现，年初派驻到行政审批中心。对前来办理业务的用户，她都会按照诚信、耐心、细心、精心、热心的“五心服务”工作标准来接待。高 磊 济南港华燃气营业中心售后服务人员

自负责配送安装工作以来，高磊以高度的事业心与责任感，一人身兼多职，既当司机又当配送安装员，想方设法为用户解决问题。对于单户开通和购买灶具的用户，他积极探索，首创安装、配送、波纹管打眼及燃气开通一条龙服务新举措，极大方便了用户，服务满意率达100%。

韩炜鸿 济南港华燃气总工办管网规划人员

2013年以来,韩炜鸿先后完成临港片区、华山片区、汉峪片区等10个片区和凤凰路、机场路、世纪大道等90余条道路燃气建设规划。她还结合自己掌握的专业知识和对济南港华燃气管网的了解，通过近6个月的努力，完成管网水力模型，拟定出分阶段、分区域实施提压，提高管网输气能力的具体方案，逐步消除了管网低压区。

杜燕飞 济南港华燃气抄表员

杜燕飞是一名劳务派遣员工,多年来练就“眼观六路、耳听八方”的能力，抄表的同时，认真检查用户使用燃气是否安全，是否存在安全隐患。“用自己的坚持换取用户的安全，用户的安全就是我的职责，用户的安全也是我的安全。”这是她的座右铭。

赵圣明 济南港华燃气环通公司技术员

赵圣明先后从事技术及工程造价工作，在济南港华遥墙门站至华山门站高压输气管线工程项目部担任施工员。虽然他是一名劳务派遣员工,但相比别的正式员工毫不逊色,总能对工程建设中出现的问题及时指正，当日事当日解决,确保工程按期进行。

吴文娟 济南港华燃气泉通运输公司奥体加气站加气工

吴文娟2013年参加工作，是一名普通的加气工。在服务工作中，她安全意识强，业务熟练，服务规范，做到服务“零投诉”，让用户感受到优质服务的热情与魅力，是济南港华劳务派遣员工中的佼佼者。撰稿/本报通讯员 李靖 记者 鲁婧 摄影/本报记者 张源源

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