全市旅游行业综合提升系列报道之六,全市旅游行业综合提升系列报道之六

□记者 锐箫

旅行社是联系外地游客的一个重要窗口，也是关注外来游客的晴雨表。尽管自驾游越来越多，但正像旅行社人员所说的，“自驾游仅是看，了解不到深层次的东西。只有导游讲解，才能全方位玩转一个地方”。于是，人们为了在旅行中做到“吃住行游购娱”都满意，还是以旅行社报名为主，既能保证出行安全，也比自驾游更经济划算。

青州旅游是个什么状况？近日，记者采访了阳光假日和万达国旅两个旅行社，对我市旅游有了一个大致了解。

阳光假日旅行社：希望成立青州旅游集散中心

今年是阳光假日旅行社成立15周年，旅行社总经理祝玉民将这些年的工作好好总结了一下，感叹做地接七八年的时间里，地接量越来越大，游客从潍坊周边逐步扩大到山东周边城市。“现在，天津、徐州、河南等地的游客已经很多了。上海和安徽的游客也在逐步增多，是来青的潜力城市。前段时间还来了批广东的，这在过去是没有的。 ”

旅行社要想拓展业务，就少不了搞“外联”。祝玉民早些年就是常年在外面跑，向外地旅行社推介青州旅游，与他们联合联系客源。这些年随着我市对旅游业的重视，对青州景点宣传推广的密度和频率都在大幅增加，旅行社在这方面的工作压力明显减轻了。

“事实上，我市在旅游方面的宣传一直没间断过，只是这些年的宣传力度更大了。在每年召开的全国旅游交易会和省级旅游交易会上，我市都去做专场推介。每次活动，都会吸引许多外地游客。 ”

去年8月，祝玉民接待了一个20多辆大巴车的千人旅行团，是来自济南的一家台资企业。这么大的团，如何接待好呢？祝玉民说：“光导游我就给他们安排了21个。这么多人，吃饭是个问题。在游览黄花溪时，为了把团餐错开，我就让他们分两拨，一拨游天缘谷，一拨游黄花溪。这样，游览时间不同，可以避免同时就餐。 ”

接待完这个团队，祝玉民深深感慨：“这是我见过的最有素质的团队，凝聚力强，组织纪律性强。 ”继而提到，如果我们本地市民素质高，景点环境好也会给游客留下深刻印象：“游客出外旅行，虽说是为了看景，但也离不开感受当地的风俗人情，所以，一个地方要发展旅游事业，要形成全民拥护旅游的意识，才能真正让游客满意。 ”

近年来，随着青州旅游的名气渐涨，来青游客越来越远；同时，随着高铁、动车的快速增加，坐火车出行的人越来越多。为了方便这些游客来青，今年9月，阳光假日联合途牛、同程等网站开展线上订购活动。 “今年十一期间，我就从网上接待了一些游客，以散客组团的方式进行接待，效果还是不错的。 ”

在不断接待游客的过程中，祝玉民逐渐产生了一个想法，那就是成立青州旅游集散中心。但又觉得个人的力量太薄弱，希望能得到官方的支持。“在很多旅游城市，都有集散中心，我们青州旅游资源这么丰富，也应该有这样一个地方。 ”祝玉民说。

万达国旅： 市里支持力度大，地接容易做

山东万达国际旅行社青州分社是2013年10月成立的。总部设在青岛。青州分社是在潍坊地区成立的第一家，主要以地接为主。率先在青州成立分社自然有他们的理由。

“青州的旅游资源实在是太丰富了，春天赏花，秋天看柿子和红叶，冬天到滑雪场滑雪。青岛多水，而青州多山，这是潍坊其它县市不能比的。 ”分社营销经理杨艳娥说。

通过旅行社报名的多是一日游或两日游，而且景点都少不了古城。“昭德古街是中国十大古街之一，名气很大。这几年古城的宣传推介工作也做得很多，青岛站牌，高速路口等地方都有宣传牌，大家都想过来看一看。 ”

杨艳娥反映，游客除了到青州欣赏美景，还非常喜欢青州特产和民俗浓郁的纪念品。 “那些印有‘青州古城\’的手工艺品都是自己做的，游客都喜欢。 ”她提到，青岛人特别喜欢偶园酱菜，每次过来都会买上不少，还说是平民价格，没有宰客现象。

团队出游，常遇到这样那样的问题，都需要旅行社协调解决。有一次，徐州一个500人的团队就遇到了麻烦。当时大巴车走到涝埠时，有个本地人被飞溅的石子砸到了，怨到了大巴车身上。

“当时车太多，也不知道问题出在哪辆车上，但人家就抓住了大巴车。大巴车只好停车处理。幸亏旅游局领导出面给解决好了。 ”杨艳娥说，“徐州旅行社为了表示感谢，给市政府和旅游局送来了锦旗，称赞我市的服务态度好，在外地是没有这么大的力度的。徐州、烟台、威海等地的旅游直通车都来过，对我市的旅游工作都非常认可。 ”

“自驾游容易迷路怎么办？门票太贵怎么办？加入万达青州自驾游俱乐部吧！你可以享受到低价又贴心的旅游服务。 ”最近，看到来青州自驾游的人越来越多，万达成立了青州自驾游俱乐部，倡导自由自在的慢旅游。

“游客愿不愿意加入，主要看我们的接待工作做得好不好。我们是连锁经营，有强大的保障部门支撑，所以有信心经营好。 ”杨艳娥表示。

阳光假日旅行社曾接待过一个千人旅行团，光导游就用了21位万达国旅的工作人员在一起

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古街青年旅舍店主许金伟——

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