这一年,被媒体曝光的那些企业

口碑·2014消费行业黑榜之

11月下旬本报启动“口碑·2014省城首届商业及消费行业满意度调查”活动,受到广大市民群众的关注。一些贴近消费者的企业荣耀登榜,而这一年,也有不少企业因食品安全、产品质量等一系列问题见诸媒体,让消费者为之心寒。借助本次调查评选活动,笔者整理了2014年度一些不法行为及造成行业负面影响的典型案例,以警醒企业自律,同时提醒消费者擦亮眼睛,理性消费,维护好自身的权益。

口碑·2014消费行业黑榜之

恒隆广场闭铺风潮

雀巢奶粉续写虫子门

投资30亿元建造的恒隆广场,是不少人眼中“高大上”消费的代表,也一度成为济南人的骄傲。然而今年九月,有读者向本报反映恒隆广场多家商铺闭铺,本报记者实地探访发现恒隆广场一楼20多家商铺关门,占到了一楼店铺总量的三成左右。已经关门的店铺中,兰博基尼、izzue、5cm、zuku、DKNY、IWC、CGX等品牌赫然在列。不少市民反映“购物环境倒是不错,不过东西太贵了。”“去恒隆的话偶尔逛一下,很少买东西,吃饭的次数倒是更多一些。”相对而言,恒隆餐饮区、电影区域的人气更高一些。

对于这些现象,人们有着各自的理解,不少消费者认为,业态单一、商品品牌同质化严重,价格方面没有优势,服务不到位等都成为了恒隆人气不佳的原因。此外激烈的商圈竞争也是很大的因素,读者王先生表达了自己的看法“恒隆的商铺开不住,我觉得主要还是商场扎堆,竞争太激烈,近年来济南的商场开的太多了,我家住高新区,就有丁豪广场、美莲广场、高新万达等好几家商场,像美莲广场,开业半年依然有很多空铺,人气冷清。”

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沃尔玛超市出售劣质食品

今年4月18日,市民王先生向本报反映,自己孩子刚出生三天,喝的是雀巢能恩奶粉,但当天竟从奶粉里喝出来一条七八厘米长的虫子。拨打了雀巢奶粉全国客服热线,一接线员称会尽快上门拿走奶粉做检测,但是一周多了仍然没有结果。此后,该消费者更是遭遇了雀巢方面无休止的拖延。雀巢奶粉已非首次出现此类问题,此前雀巢奶粉也多次因为生虫问题遭到媒体曝光:

2012年6月5日,中国网报道称,雀巢能恩儿童成长牛奶惊现黑色虫尸。

2012年6月19日,中国之声报道称,有消费者投诉雀巢咖啡1+1喝出小飞虫干尸。

2012年7月9日,陕西广播电视台报道,雀巢能恩奶粉吃出虫子。

2012年8月7日,亲贝网报道称有网友投诉在雀巢米粉中发现虫子干。

2013年10月23日,河北邢台市《牛城晚报》报道称雀巢能恩奶粉中发现白色虫子。

2014年4月22日《齐鲁晚报》报道了雀巢能恩奶粉中吃出6厘米长虫子。

尽管雀巢奶粉方面一再声称自己的产品质量没有问题,可人们不禁要问为何总是雀巢?雀巢屡变“虫巢”,让人胆战心惊。

作为零售服务行业的代表,超市在省城百姓消费生活中占据着越来越重要的地位。其产品质量问题,也越发引人关注。今年8月,沃尔玛某店被内部员工举报用过期原材料做熟食,且炸鸡炸过的油一个月不换,有关部分介入调查,引起全社会的关注。同样,沃尔玛超市近年来频现质量问题:

2011年沃尔玛重庆店被曝光以普通猪肉冒充“绿色猪肉”。10家沃尔玛在渝门店全部实施停业15天的整顿。重庆市消委会随后对沃尔玛中国进行正式约谈。

2013年5月初沃尔玛在南宁的一家超市被爆出用过期鸡蛋制作面包。

2013年8月因在食品加热过程中使用违规塑料一事,沃尔玛相关负责人被北京海淀区工商分局约谈。

2013年12月山东沃尔玛以狐狸肉冒充驴肉销售,随后山东食药监局约谈沃尔玛中国公司相关负责人。

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娃哈哈桶装水菌落超标

2014年2月19日,浙江嘉兴市海盐县与海宁市两地的部分学校,因饮用不洁桶装水,连续出现了多名学生呕吐腹泻情况。桶装水质量问题,成为舆论焦点。然而,事件仅仅发生几个月后,今年9月北京市食药监局通报食品抽检结果,包括北京娃哈哈桶装水高碑店有限责任公司生产的“娃哈哈”饮用纯净水在内的19批次食品不合格,被勒令全市下架。12月国家食药监管总局公布了今年第二阶段19类食品及食品添加剂监督抽检信息,在不合格名单上,知名品牌娃哈哈再次榜上有名。

在调查中不少消费者表示,娃哈哈作为国产知名品牌出现这样的问题实在让人无法接受。

口碑·2014消费行业黑榜之

口碑·2014消费行业黑榜之

肯德基福喜门

TCL行贿门

食品安全永远是消费行业里人们最关心的问题。今年7月,作为肯德基、麦当劳、必胜客等国际知名快餐连锁企业的肉类供应商,上海福喜食品有限公司被爆大量使用过期变质肉类原料,引起公众广泛关注,舆论哗然。肯德基、麦当劳必胜客、德克士等洋快餐被推到风口浪尖上,而其中劣迹斑斑的肯德基更是首当其冲成为众矢之的。

在本次满意度调查中,有多达730位消费者对肯德基表达了不满,同时也希望有关部分能加强监管。市民李女士表示“福喜门事件爆发后,济南的肯德基大部分食品下架,快餐店变饮料店。如今那些下架食品早已恢复出售,可造成的信誉缺失岂能轻易弥补?”

今年7月《南方都市报》、人民网等媒体报道,广州市中院在审案中查明,TCL旗下光电科技的高层,曾向广东省经信委电子信息处原处长杨学行贿,最终换来了TCL三个项目,总额约8000万元的扶持资金。同时,TCL在2013年获得了总计约22亿元的补助,而当年TCL集团归属上市股东的净利润却仅有21.09亿元。这意味着如果没有补贴,TCL实际的盈利状况应当是亏损。消息一出,舆论哗然。不少消费者更是担心,家电节能补贴政策红利正式退出后,TCL在面临营收下滑、利润空间压缩的不利局面下,能否保证产品质量。读者刘先生就致电本报,表达了自己的顾虑“本来买电视选的是TCL,在这个行贿门出来了后,我就不敢买了,换了其他品牌,一个亏损的、不健康的企业,他的产品和售后,老百姓都是不放心的。”

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