新房今冬不供暖，一家老小要租房 物业：需达到一定入住率 济南热电：开发商尚未将管道接入市政管网

说好是集中供暖，怎么就没暖气了呢？

家住天桥区堤口路附近一小区3号楼的张女士最近很是犯愁。今年冬天是其所在居民楼交房后迎来的第一个供暖季，然而，眼看天气越来越冷，她和其他业主却被告知今冬不会有暖气。

愁人

终于住上新房却得知今冬不供暖

“我是两年前买的这里的房子，当时说是期房。”张女士说，今年6月房子交付，简单收拾过后，她便搬了过来。

张女士称，当初签订购房合同时，开发商表示小区采用的是市政集中供暖，“谁知道前两天物业通知我们，今年冬天我们楼没有供暖了。”她有点不能接受，“我家里就这一套房子，今年冬天如果无法供暖，就只能让家里的老人和孩子去外面租房子住了。”

与张女士面临同样问题的，还有3号楼的其他业主。先前小区物业的工作人员还曾统计过楼内业主的供暖意愿，大部分业主都是希望供暖的，“这咋说没有就没有了呢？”业主们不解。

说法

物业称要看入住率热企称不强制要求

该栋楼物业管家表示，该小区供暖在交房后的前两年都是由开发商具体负责的，两年以后才会移交到热电公司负责，并且开发商曾向物业说购房合同内有条款规定，所有交付楼房第一年都是不予供暖的。

“这肯定不对啊，我们的合同里没有这一项啊！”业主们拿出了购房合同及收房时拿到的业主手册、住宅质量保证书等一系列材料，确实找不到第一年不予供暖的条款。

随后，该物业管家又表示，先前也曾考虑过3号楼居民的供暖需求，物业方为此与济南热电取得联系，得知需达到一定入住率。他还表示，物业曾对3号楼的业主进行了电话询问并做了专门的统计，统计结果显示有采暖需求的户数不足。

对此，济南热电的工作人员称情况并非如此，入住率不是强制性要求，“只要业主们有供暖需求，我们一定会尽量满足需要。”该工作人员表示，即使该居民楼中提出供暖申请的业主较少，热电方也可以采取灵活变通的措施，只是供暖温度与标准温度相比可能存在差距。

疑问

供热管道未接好咋就开始算保修期

既然入住率非强制，那么该居民楼业主今冬能否正常采暖？“现在看来还存在困难。”济南热电工作人员介绍，新建成交付的小区楼房供暖，首先应由开发商或小区物业提出供暖申请，随后热电公司会对相关申请单位的供暖设备设施进行检查，在符合暖气供应使用标准并具备供暖条件后，才会进行暖气的供应。“但是目前开发商尚未把3号楼的热电管道与济南热电的主管网连接，所以3号楼还不具备实际供暖条件，需由开发商将小区路面挖开，热电方将管道铺设完成后才可以供暖。”

“供暖管道还没连接好？那保证书里的项目是怎么来的？”业主们找出了收房时开发商提供的住宅质量保证书，标明的保修范围中包含“供热系统”一栏，保修期是2个采暖季，计算起始时间是2019年7月。“供热管道都没有连接好就承诺质量合格，而且还开始计算保修期了，这不是骗人吗？”

就业主提出的问题，记者尝试联系小区开发商询问情况。售楼处的工作人员称“不清楚”，物业工作人员则表示不方便提供开发商的联系方式。通过业主手册上记载的电话，记者联系到了开发商的维保部门，“我们这边只负责维修，这个问题得找运营部门。”当询问开发商运营部门联系方式时，得到的答复同样是“不方便提供”。（见习记者陈元昊 新时报记者俞丹）

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