作为教师的她发挥专长到留观站做心理疏导 曲怀英:志愿当留观人员的“知心姐姐”

农村大众报济南讯(记者郑希平)每天拨打几十个电话,1500多分钟的电话套餐已经用完,最长的通话时长60多分钟。这是济南市历城区高而中学教师曲怀英2月以来的通话记录。作为国家二级心理咨询师的她,自正月初四志愿来到济南市南部山区波罗峪留观站工作以来,一直通过电话,为留观人员提供心理方面疏导。

波罗峪留观站自组建以来,已经解除隔离留观人员40多人。这些留观人员来自于不同的行业,年龄层次、文化程度差别较大,心理状态十分复杂。

“菜淡了”“菜咸了”“菜不好吃……”刚来的时候,留观人员情绪波动比较大,会对伙食各种“挑刺”。曲怀英说,这是留观人员“心理波动”的一种外在表现,心病需要心药医,还是从心理方面找破解之道。

在曲怀英带领下,他们组建了微信群,群名就叫“波罗峪温暖一家人”。除了群里多沟通,到了饭点,她还把工作人员的饭菜拍给他们看。看到工作人员和他们吃着同样的饭菜,这些人的焦虑情绪渐渐得到缓解。

一批批的留观人员解除隔离后返回家中,但曲怀英的工作并没有因此停止。“曲老师,回家后会不会被人看不起?”“曲老师,为什么我都没事了,村里还要在我家挂横幅?”……他们遇到问题时,仍第一个想到她。每个电话打进来,曲怀英都会耐心地劝解,讲政策,聊常识。曲怀英说:“这些返村人员的心理辅导工作,还要继续做,不能说走出留观站就不管了。”

2月12日深夜11点多,曲怀英的手机再次响起,打来电话的是留观人员徐蓉(化名)。就在几分钟前,派出所通知她,和她同部门的人员确诊了。“我体温37.4摄氏度,会不会也被传染上了……”电话那头的徐蓉,焦虑,不安,害怕又无所适从。

“留观人员着急,我们可不能慌神。”曲怀英让徐蓉把室内的空调关闭,然后在电话里和她聊起了家常,以此分散徐蓉的注意力。这个电话一打就是一个多小时。徐蓉情绪慢慢平复下来,体温也逐渐降了下来,36.5摄氏度。那一夜,曲怀英一夜未眠,担心徐蓉再来电,她一直把手机拿在手中。

从正月初四到现在,曲怀英和小组成员们战斗在波罗峪留观站一线,已经整整一个月了。这一个月,曲怀英仅回过一次家,其实家到留观点的距离并不远,仅需要20分钟的车程。家有高三学生还有三岁娃,忙起来的她,电话时常占线,家里人根本打不进来。面对孩子们偶尔的小埋怨,她说:“等他们长大,有了自己的工作和职责,就会理解妈妈了。”

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