兖州智慧办税 打造快捷服务

本报济宁讯（通讯员魏甜）“以前我们乡镇企业财务人员每个月要跑三四次实体办税厅，每次都得半天的时间。现在好了，乡镇服务中心有了办税微厅，我们可以在家门口办理90%以上的业务，几分钟就可以搞定！”兖州区新兖镇的企业会计赵丽华说道。

为进一步优化税收营商环境，大力推广“非接触式”办税，兖州区税务局以“智慧大厅”“智能微厅”“实体税厅”为依托、第三方涉税代办点为补充，打造了“三厅一补”办税模式，保证了全区纳税人就近办理涉税事项。今年以来，全区“非接触式”从70.29%提升至86%，其中互联网办税业务占比高达97.95%。

“现在我们年轻的财务人员都是网上办税了，遇见不会操作的，打开远程一键呼叫就有税务人员‘面对面’辅导，有些涉税问题太复杂，还可以多方通话来一次远程业务支持！”益海嘉里的财务人员白艳芳说道。

兖州区税务局“智慧大厅”重点打造了由智慧呼叫中心、热线系统、视频呼叫系统共同组成的远程智慧办税模式。通过可视化互动交流，对纳税人进行一对一远程协同式辅导，从涉税疑难“电话答”到纳税辅导“远程教”，实现了“能查、能问、能看、能听、能办、能约”的“远程办，一键通”，让纳税人缴费人获得云端互动的办税新体验。

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