“溺爱”显露的监管危机

兰州日报3月20日刊登了《“家乐福事件”累及兰州超市》的新闻报道，报道中讲，本地的大型超市因受到3·15曝光“家乐福事件”影响——“盒装冷鲜肉制品如今已很少有人问津，部分超市甚至将其下架，改为散装出售……”，而本地商家的表现也是一如既往的表示要“加强自律让消费者放心”。

问题是消费者真会放心吗？其实文内消费者的态度已经很明确了——“不少消费者表示不愿再相信商家的任何解释和承诺”。可以这样说，消费者仍然在用手中的钞票给这些大型商超以信任票，大型商超恐怕也仍会继续消费这些信任票，因为在当前的消费大环境下，消费者也只能采取这种两权相害取其轻的无奈选择。

问题的症结正如全国人大常委会委员吕薇指出：“上世纪二三十年代，美国等一些发达国家也面临食品安全问题，但是他们加强管理，加大惩罚力度。所以，不要怪商家唯利是图，企业都是逐利的，关键是我们的制度和机制，违规成本太低了，让违规者可以有恃无恐。”

家乐福何以有恃无恐的“屡教不改”？是因为我们的相应法规实在太仁慈了。根据《消费者权益保护法》和《食品安全法》，对不法商家的不法行为的惩处，那是相当的不给力。发现一包有质量问题食品，顶多罚价值几包的款；出现质量问题产品，最多赔付消费者一倍货款；过期食品再上架，罚几万再整顿一下就可继续开张。从来没听说哪家大型商超因为欺诈顾客被查封。

或许这些商家会觉得委屈：我们的商品质量比起街边店和地摊来还是很有保障的。这话不假，但大型商超面对的是大多数的消费者，市场地位越重要，责任就越重大。这理不仅是说给经营者听的，更是说给监管者听的。哪个市场最重要，哪里的监管就越要严厉。长期以来，我们的经济政策造成对生产方和经营方有意无意地保护，而且越是大型的企业越是加以保护，实际上这样的过度保护已经造成了对消费者对等地位的损害，也是违背市场规律的行为，对这些利税大户的“溺爱”反过来最终损害的也是地方经济的发展。

以“家乐福事件”为代表的大型商超企业出现信用危机，从根本上说是监管部门惯出来的，监管乏力，违规成本太低，法律存在漏洞，这最终反映出来的是一种监管危机。

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