防范意识弱自我保护能力差缺乏法律知识储备 老人儿童农民应注重消费维权

在现实生活中，老人、儿童及农民由于防范意识较弱，自我保护能力较差，缺乏法律知识的储备和理解，所以他们成为了消费者中的弱势群体，在日常生活及消费中更容易被蒙蔽、上当受骗。个别商家甚至有意识地针对这一群体生产、销售假冒伪劣产品，以获取经济利益，从而使这部分人的权益受到严重侵害。每年公布的消费投诉案件也表明，老人、儿童、农民受侵害率更高。

老人警惕保健品陷阱

市民赵老先生打进本报热线向记者反映，近日有人自称是“老年中心”的工作人员，邀请老年人听保健知识讲座，并承诺可免费获得保健品礼包，结果是借保健品之名骗取老年人钱财。“他们说这些保健品可以当药吃，老年人易患的疾病吃了保健品就会康复。”接到邀请去听讲座的张大妈如是说。正当老人们听着所谓的工作人员把保健品吹得神乎其神时，却被告知想要获得礼包必须先办理保健卡，拥有会员资格才能领取。现场有部分老人轻信商家所鼓吹的保健品功效，掏腰包办卡领了保健品。其实仔细研究说明书就会发现，这些被老人花钱“请”回的“神药”，就是一般的保健品，不能替代药物，更没有商家所说的种种功效。

记者就此类事件走访了兰州市工商局，工商负责人告诉记者，老年人在购买时一定要了解商家是否有营业执照、卫生许可证。免费听课、体检、试用、参观和离谱降价可能都是诱饵，收取押金、管理费、手续费甚至强行搭售等才是商家真正的目的。若遇到纠缠不休的“营销高手”，老年人可以“要和家人商量，无法做主”等为由摆脱。如果发现上当受骗，购买到假冒劣质药品和保健品，可向工商、消协或相关部门投诉。如果有重大经济损失，可向公安部门举报。

当心儿童用具藏危机

在家具市场给女儿购买了床和桌椅的刘女士发现，已经在家中摆放了一段时间的儿童床和桌椅依然会散发出刺鼻气味。刘女士打进热线对记者说：“几个月以前，我从家具市场的儿童家具专卖店为孩子买了彩色儿童床和儿童桌椅，花了几千块钱。可让我没想到的是，家具放进房间后，一直有味道。随后我向商家反映情况，商家给我换了已经在店里摆放了一段时间的样板家具。没想到新换的家具仍然有刺鼻气味，我只得将家具处理了。”

记者了解到，其实很多人认为的家具颜色越艳，所含的重金属越多的说法是错误的。人造板类的贴面家具，颜色是贴面本身具有的，不含重金属。而实木类的刷漆家具，不管无色还是有色，只要是油漆都会含有重金属，与颜色的深浅无关。记者采访消协时，消协人员提醒消费者，不能光听销售人员的一面之词，要看卖家能否提供不含苯、铅、水银等重金属的证书。对于油漆的重金属含量，消费者在购买时要注意检查厂家的检测报告。此外，在选购儿童家具时应将安全性摆在首位，并查看家具的外形架构是否稳定，家具的高度是否适中，还要看一些细节，比如家具上是否有突出的部件，以免发生意外。

农民要注重书面合同

近日，林先生打进热线说，不久前有商家来收购他和其他几家农户种植的蔬菜，原本已经商量好了价格，可商家却突然以蔬菜没有达到收购标准为借口，要压低价格收购。“本来说好这季蔬菜成熟后他们以优惠的价格全部收购，但当时没有签订书面合同，只有口头协议。现在商家要压价格，我们如果不卖，就连原来买种子的钱也收不回来了。”林先生告诉记者。原来，当初农户们与商家商定种植蔬菜时，因为没有合同意识，只做了个口头协议。但是到收购时蔬菜供过于求，市场上出现跌价，商家为保自身利益就找种种借口压价拒收。农民苦于没有合同只是口头协定，想维权也难。

农民林先生所吃的亏就因没有签订书面合同，到最后空口无凭。现在一些商家打着“订单农业”旗号，却借着农民信息闭塞、缺乏相关知识法规来算计农民，一旦市场波动、订单价高于市场价，就会转嫁损失，违约坑农。对此，兰州市工商局有关人员告诉记者，参加订单农业，一定要签订种植协议书，协议书详细约定种子、化肥价格提供方式，农产品收购价格、地点。并约定情势变动后，农产品保底价格。签订种植协议书实际是对双方合法利益的保护，合同约定的细则越多，越不容易产生纠纷。

□记者蒋聪实习生杨霜

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